Отзыв на Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5

Были в данном отеле в середине марта 2025г.
Неоднозначное осталось впечатление.
Никогда не писала отзывы, тут не могу не прокомментировать..
Всегда отдыхали в отелях Hilton и Radisson.
Есть с чем сравнить..
Отношение персонала данного отеля к гостям, оставляет желать лучшего.
Отношение к приезжающим гостям на ресепшене безобразное, причем отвратительно себя ведут старшие администраторы и руководство ресепшена.
Особенно презрительно и плохо общался при нашем заселении в отель их администратор на ресепшене в очках, в возрасте мужчина.
Проявлял не обоснованный негатив, презрение.
Не заселили нас почему то в Оплаченный нами номер делюкс с видом на сад/горы.
А заселили нас в номер с видом на поле/стройку, в номере отсутствовали затемняющие шторы..
Ходили на ресепшен, чтобы нам поменяли номер.. не поменяли.
Причину не назвали.
Сказали это де люкс номер.. хотя в данном корпусе идет ремонт и номеров свободных было полно.
Странное отношение к гостям.
На баре у бассейна также, хамское отношение персонала.
Хотя там находились всего несколько раз за весь отдых… желание своим «обслуживанием» отбили у нас там находится.
Сами не пьем, брали только мороженое и безалкогольные коктейли, соки.
Коктейли вообще не умеют делать.
Спрашиваешь мохито, наливают тебе сладкий манговый сок с сиропом.. или минеральную воду с зеленым сиропом… С 15:00 и до 16:00 дают мороженое.. тоже был шок… бармен накладывал так, будто у него сейчас отсохнет рука.. )) причем это было очень очевидно.. клал ребёнку и нам в полупустой стаканчик - даже не шарик мороженого.. а извините, половину шарика.. это дно какое-то … первый раз такое вижу.. хотя туда поместилось бы два шарика спокойно.
В связи с данной жадностью то ли отеля, то ли самих барменов)), ходили покупали мороженое в аквапарк, там продавали точно такое же.
Уровень отеля перечеркнут своим «сервисом» и «обслуживанием». «Ничего для гостей» - видимо это их девиз!
Персонал все делает из под палки и с «закатывающими глазами»..
Сам отель большой, красивый, территория ухоженная.
Вода в бассейнах холодная, подогрева нет ни у одного, даже в детских ледяная.
Убирались нормально, за доп деньги конечно же, еда вкусная, разнообразная, соки из пачек.
НО сервис и обслуживание безобразное.
Причем официанты в ресторане молодцы, стараются, на дрессированные, а вот сам административный состав необходимо сменить… и как можно скорее!
Отель из-за этого очень сильно хромает, нулевой сервис..
Отель оставляет желать лучшего из-за персонала и не достойного отношения к гостям!