Отзыв на Palm Royale Resort Soma Bay 5

Никогда в жизни не писала отзывы, но в этот раз считаю, что просто обязана это сделать, чтобы у людей не было испорченного отпуска за приличные деньги (8 дней за 131 тыс. руб)...
Итак, представляю отчет об отпуске в данном отеле - намеренно постараюсь воздержаться от высказывания субъектива и постараюсь изложить только факты, а оценивайте сами:
заселение: прибыли в отель в районе 1 часа ночи, заселили быстро, но...
Заходим в номер, а там 2 кровати через тумбочку, вместо одной (приехали вдвоем с мужем, оставив все хозяйство...) Возвращаемся на ресепшн, просим номер с одной кроватью - отвечаю, что таких нет, приходите завтра - поменяем.
Мы люди опытные, поэтому говорим, что только сегодня и сейчас - бегают минут сорок, говорят все решили - сдвинули 2 кровати - это мах, чем сегодня могут помочь...
Завтрак: завтракали на террасе (брали Клубный номер - +20 тыс к стандарту..) - выбор для завтрака неплохой, включая фрукты и свежевыжатый сок (2 вида - манго и апельсин). Официанты не очень - обожают немцев, русских терпят - один раз нас даже в середине завтрака "переселили", освободив немцам понравившийся (НАШ!) столик, пока мы ходили за едой!!!! - на мой взгляд верх хамства..
Пляж: все 1200 метров пляжа - это круг лагуны с 3-4 рядами зонтов с занятыми, но пустыми шезлонгами (как потом выяснилось, занимают сами "полотенщики" и потом продают).
Море - ледяное, зона купания ограничена буйками, метров 20-30, отсутствие кораллов как вида и вообще любой живности в море кроме рыбок-альбиносов (как в речках Подмосковья ). Места себе на пляже не нашли и отправились к бассейнам, поскольку такое море и такой пляж особо не впечатлили.
Бассейны: В большом бассейне купаться нереально, т.к. вода еще холоднее, чем в море.
Приземлились у теплого бассейна, где наконец-то удалось искупаться.
Еда в общей столовой: понравилось наличие целых фруктов, в т.ч. дыни, которые при тебе чистят, режут и сразу подают.
В остальном, ассортимент еды удивил своей скудностью по сравнению с другими отелями Хургады: рис - один вид, картошка - одни вид + фри, курица - 1 вид, говядина - 1 вид, рыба - 1 вид и т.д... десерты - 2 вида бисквитов, остальное - типа желе и др. непонятных консистенций.
Больше на еде заостряться не буду, т.к. ужин такой же..
рестораны ле карт: Ливанский - понравился очень, Итальянский и греческий - готовить не умеют, Азиатский - осторожнее с выбором, т.к. даже "не острое" без наркоза есть нереально.
Бар на пляже - один бар на огромный пляж это мало, бармены отстой - все делают "на отвали".
Бар у бассейна - отдельный респект!
Прекрасное обслуживание, великолепные бармены и официанты - внимательные, шустрые и приветливые.
Бар у ресепшн - неповоротливые бармены, за заказом приходится почти всегда идти самому, иначе кофе будет холодный - замерзает пока донесут.
Анимация - никакая.
Пообщавшись с аниматорами оказалось, что опытные в этот отель не едут (не хотят), отправляют только новичков, чем и вызвана такая работа анимации.
Из развлечений - волейбол, который мы сами же и собирали.
Аквы нет, т.к. ее организовывают в море, а желающих "моржей" почему-то нет, а в бассейнах акву не разрешает менеджмент отеля.
Нежданчик: 25 апреля мы имели честь насладиться "праздником жизни" для сына хозяйки отеля со всеми вытекающими - орущая музыка (арабские напевы с элементами "хепи бёздей") с 8 утра до 9 вечера, накрытая для гостей хозяйки поляна посередине отеля, куда никого из отдыхающих не пускали, отсутствие анимации вообще в этот день (т.к. всех аниматоров нарядили в ростовые костюмы и они развлекали гостей хозяйки), остатки еды "с барского стола" в столовой (общем ресторане) в течение последующих двух дней.
Такого неуважения к гостям отеля, заплатившим за свой отдых я еще не видела!
Выезд из отеля: Как писала ранее, мы брали клубный номер (+20 тыс к стандарту!!!), предусматривающий как привилегию "поздний выезд", т.е. в 16.00. Трансфер запланирован на 15.50, соответственно почти весь день мы были на пляже и вернулись в номер в 13-13.30 в одних купальных костюмах и обнаружили, что в номер мы попасть не можем! - ключи заблокированы!!!! Пришлось бежать в одном купальнике на ресепшн - удовольствие не из приятных!
Хорошо, что гид был на месте - пытаемся решить вопрос, при этом гид настойчиво требует мне удалиться куда-нибудь, т.к. находится там в купальнике нельзя - опущу свои ощущения... беру ключ, иду в номер - ключ опять не работает.. возвращаюсь на ресепшн, меняют ключ...
НИ РАЗУ НЕ ИЗВИНЯЮТСЯ, только спрашивают, почему я "такая злая"..
Попадаем наконец-то в номер - минибар (с холодной водой) уже опечатан!
Хорошо хоть вещи не успели выкинуть!
Одеваемся, идем на обед, где нам радостно сообщают, что у нас уже "чек аут" и кормить нас будут "за деньги"! Бежим опять на ресепшн - все решается на их языке достаточно быстро.
Вернувшись к столику у меня сдают нервы - я тупо расплакалась от обиды и унижения, которое испытала за последний час беготни - получалось, что я выпрашиваю сначала номер, потом еду за свои же деньги.
Естественно никакого аппетита нет - идем собираться, чтобы быстрее сдать уже номер и до отъезда успеть успокоиться и успеть попить хотя бы кофе в баре.
Спускаемся в 15.00 с чемоданом, сдаем ключ, заказываем в баре кофе и .... слышим в ответ - "чек аут - кофе за деньги"! Хорошо, что бар у ресепшн, куда обращаюсь с вопросом - получаю восхитительное объяснение - "Это комната до 16.00, а "ин клюзив" у Вас до 12.00, обедом вас бесплатно покормили, т.к. вы заселялись ночью и не ходили на ужин, но так и быть мы скажем , чтоб вам бесплатно дали кофе"...
Возможно так действительно заведено в этом отеле, но почему об этом НИГДЕ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ - ни туроператор, ни гид при отеле???
Финиш!
Занавес!
Достойное завершение отпуска в отеле 5*ДЕЛЮКС в клубном номере!