Отзыв на Hilton Marsa Alam Nubian Resort 5

концепция отеля интересная.Приятная территория самого отеля + есть возможность гулять /бегать за пределами самого отеля в пустыне, песчаный пляж.
просторные удобные номера, хорошая шумоизоляция
чистые бассейны

Минусы : -еда не понравилась от слова совсем. выбор блюд на уровне 3-х звездочного отеля, все однообразное каждый день, нет выбора мясных блюд, салатов, фруктов(есть с чем сравнить в том же Египте за данную поездку). из бесплатных напитков по системе все включено только разбавленные ,,юпи,, напитки, соки за дополнительную плату. еда невкусная. отелю явно не хватает хорошего шеф-повара.
-персонал не заинтересован в обслуживании, постоянно недовольный и его очень мало. горы грязных тарелок на столах, их не убирают , хотя сотрудники стоят рядом и разговаривают.
приветливыми были только на Ресспешен сотрудники
- вай -Фай работает только поздно ночью и рано утром , когда все спят.
-в номерах после уборки остаётся грязно. в номере для двоих только один набор гигиенических принадлежностей( шампунь, гель для душа и т д)
-отсутствие мини-бара в системе ,,все включено,, - одна бутылка 1,5 литра воды на сутки на двоих (мы находимся в Африке)
-неудобная система выдачи полотенец на пляже, очень много дополнительных ненужных вопросов , учитывая, что при утере все равно штраф
- никто не встречает и не провожает , нет консьерж -сервиса, который знакомит с отелем
- с территории отеля в лобби можно попасть только через ресторан или обойти всю территорию по кругу
- в тренажёрном зале отсутствует базовая скамья со штангой для жима лёжа, зал очень маленький для большого номерного фонда
- возмутило, что при въезде в отель забирает охрана документы на арендованную машину и возвращает только при выселении, так во всем мире нигде не делают ( мы несём ответственность за авто и его документы)
Вывод: отелю необходим управляющий, который будет ориентирован на предоставление высокого качества обслуживания, который сможет донести до сотрудников , что питание и отношение персонала играет важную роль.