Отзыв на Tia Heights Makadi Bay 5

Отдыхали семьей в октябре 2018г. 14 ночей (Дюна).
Поехали в отель второй раз и наше разочарование было огромным, конечно кроме моря и пляжа. Обслуживание в отеле просто отвратительное, правда есть персонал, который улыбается, старается помочь и сделать отдых приятным, но, к сожалению, на общем фоне это не спасает ситуацию.
Мы бронировали 2 номера, сначала мне с мужем и ребенком дали самый дальний номер в Дюнах, после просьбы поменять - поменяли поближе, второй номер, в котором жили две дамы, дали сразу поближе, но в нем отсутствовала вода, попросили подождать и пообещали все исправить – исправили на третий день после очередного обращения. Правда здесь помогла Надежда, спасибо ей большое за это и за то, что на протяжении двух недель она пыталась помогать нам в решении каждодневных проблем на отдыхе в отеле «5» звезд. Обращение к гиду и просто на reception результатов не давали вообще.
В отеле «все включено» - включено:
практически каждодневное отсутствие горячей воды в номере (поэтому практически каждый вечер приходилось ходить и сообщать, что нет воды, а маленькому ребенку очень хочется принять душ), во втором номере такая же проблема, правда горячая вода у них была почаще, чем у нас, но зато у них не было воды в умывальнике?
грязная посуда, катастрофическая нехватка ложек, вилок, ножей, тарелок, стаканов и в связи с этим постоянные очереди за столовыми приборами, поэтому каждый день проходишь квест – добеги до тарелки, потом до ложки с вилкой, а потом найди свободный столик, если повезет можно добыть бумажную салфетку.
постоянные очереди за едой, приготовляемой на улице, причем отстояв минут 20-30 тебе положат пару кусочков и скажут «финиш», начинаешь объяснять, что берешь на 6 человек, и каждый не может стоять постоянно в очереди – тебе кинут самый маленький кусочек и скажут «ФИНИШ», такое ощущение, что повар готовит из своих продуктов и ты объедаешь его детей.
прохладительные напитки, в том числе пиво (когда они есть) наливаются в горячие стаканы, только вынутые из посудомоечной машины
если ужинать на улице - можно полюбоваться крыской, которая бегает по мостику через бассейн и радует своим видом
в аквапарке, который работает с 10 до 13 и с 14 до 16 не хватает ватрушек, причем Ваш ребенок будет ждать 20 минут свободную ватрушку и после первого съезда с горки к нему подойдет сотрудник аквапарка заберет ее и отдаст другим людям, потому что они дали ему 1 доллар, как это было с нами. При этом сотрудник не пошел забирать ватрушку у больших дядей, а забрал у малыша. После моего вмешательства и угроз обращения к администрации отеля нам принесли ватрушку и ребенок с «чудным» настроение скатился еще пару раз, пока успел до закрытия аквапарка.
на пляже много лежаков (старых, изношенных) на них можно отдыхать, но при условии, что достанется матрац, если его нет, можно обратиться к сотруднику на пляже и услышать «финиш».
когда попросишь 3 стакана джина с тоником т.к. за столом сидят три человека тебе с воплями покажут полупустую бутылку джина и скажут, что это на всех в этом баре и типа нечего просить три сразу
Конечно самый большой плюс этого отеля пляж и море. Море с рыбками и кораллами теплое и ласковое, которое позволило насладиться отдыхом и купанием. Территория большая и малое количество сотрудников пытаются ее держать в надлежащем виде.
Мы ехали второй раз в этот отель и конечно понимали, что номера требуют реновации и могут быть недоразумения, которые потом будут вспоминаться с улыбкой, но то, что мы увидели в этот раз – это просто недопустимо для отеля, который позиционируется как 5 звезд.