Отзыв на Serenity Alma Resort 5

Отдыхали в отеле с период с 15 апреля 2015 по 23 апреля 2015г. Перед поездкой прочитала много негативных отзывов, но решила. что они преувеличенные. По описанию и фотографиям отель очень подходил для отдыха с маленьким ребенком. Ездили двое взрослых и ребенок 5 лет.
1. Размещение: приехали в отель в 9.00. Номер дали в 12.00, вместо положенного 14.00. 3 часа гуляли с маленьким ребенком по территории, при том. что большая часть отеля пустовала. На ресепшн сказали свободных номеров нет, ждите. Хотя за отдельную плату номер был). Если бы отель был переполнен, то вопросов бы не было, но...
2. Номер. Номер нам дали в 4 корпусе, возле лунопарка. Номер на твердую 3. Сломан светильник. Грязный сан.узел.На занавесках пятна крови, мыльница не работала и постоянно падала. Мебель для нового отеля очень старая, ей как минимум лет 10. В общем впечатление от номера неприятное. При обращение на ресепшн ни одна проблема не была устранена.
3. Уборка номера. Уборка на твердую 2. Убрали за 8 дней у нас 2 раза ( если это можно назвать уборкой). Постель не меняли ни разу. Полотенца так же меняли 2 раза. На террасе не убирали вообще. Песок в номере сохранялся на протяжении всего нашего пребывания. если оставить доллар, то Вам сделают слоника, но номер останется таким же грязным. Банные принадлежности нам принесли на 4ой день: шампунь, жидкое мыло, гель для душа. Нам это было не нужно, но на сервисе это сказывается.
4. Анимация. Анимация для детей не плохая. От аниматора Олеси дочь была в восторге. Она очень хорошо ладила с детьми. Отдельное спасибо ей за это.
5. Инфраструктура отеля. Для детей отель в самый раз. Лунопарк- стоимость 12 евро за 8 аттракционов. Аквапарк так же на высоте для детей разных возрастов и взрослых. Возле каждой горки стоит сотрудник аквапарка и следит за порядком. Это у них безупречно. Минус- холодная вода в бассейнах.
6. Питание оставляет желать лучшего. Выбор не большой, но голодными мы не оставались. В главном ресторане все время была грязная посуда. Не плохо было бы обратить внимание на это и устранить этот главный, на мой взгляд, недостаток. Из фруктов гуава, финики и апельсины. Арбуз за 8 дней был один раз. Аля карты, это отдельная тема. Все , что мы ели в турецком ресторане, на следующий день было выдано нам в главном ресторане.
7. Персонал отеля не приветливый. Всем плевать на тебя и твои проблемы, связанные с отдыхом.
Общее впечатление об отеле негативное. Больше в этот отель мы не поедим.