Отзыв на Sunrise Tucana Resort - Grand Select 5

Видимо история с халатами и туканой - это некая фишка персонала, который убирает номера и так наказывает гостей, которые оставляют маленький чаевые))

Хочу сказать, во-первых, что отель прекрасный, лучшее, что я видела в Египте до сих пор.
Во-вторых, как бы настойчиво менеджмент не просил обратную связь в период отпуска отеля, и это очень похвально, они хотят быть лучше, все равно мне, как гостю, проще приехать домой и в спокойной обстановке написать развёрнутый отзыв.
Несмотря на мои пожелания по улучшению, описанные ниже, отелю я бы дала очень высокую оценку, тут можно правда отлично отдохнуть, вкусно поесть, порадовать глаза интерьером, увидеть красивый подводный мир.

1. Номер.
Все чисто, аккуратно, есть все необходимое.
Рекомендация/зона для улучшения: смените постельное белье, отелю ещё год только, а на покрывалах на наружней стороне уже катышки, мелочь, но все равно, это точно сделает впечатления об отеле лучше.
Это выдаёт в вас типичный Египет). Уборка отличная каждый день.
По запросу все необходимое принесут.

2. Питание.
Много где были, Вояж в Турции, Мариот в Эмиратах и тд, в Египте в разных отелях, точно скажу, питание в ресторане Licina отличное, особенно для Египта: каждый день разные меню на обед и ужин, в наличии стейки, баранина, лосось, креветки аргентинские и тд.
Персонал в ресторане очень вежливый, всегда пытается угодить.
Красивая подача, приятная посуда, чисто, все в перчатках.
Также есть греческий и итальянский ресторан, нам не понравилось, но тут дело вкуса + там всегда меню одинаковое.
Нам ничего не путали в заказах, приносили все очень быстро.
Все большие молодцы.
Рекомендация/зона для улучшения: я бы ввела систему планшетов с картинкой вместо ламинированных бумажек + qr код на каждом столе.
Кому нужно, по qr коду все посмотрели, у кого нет устройства, поднесите планшет.
В идеале я бы добавила картинки.
И перевод на русский - нужно доверить это ответственному сотруднику с нормальным знанием языка.
Опять ж, повторюсь, отель с возможностью на завоевание высокого уровня, нужно соответствовать во всем.

3. Территория.
У отеля компактная территория, но все очень красиво и все новое.
Хотите гулять - можете идти налево по территории форт арабеско и дальше до сахл хашиш, прогулочная зона огромная, или направо в сторону санрайз, ксанаду и тд.
В обе стороны увидите большие ухоженные территории, но у старых отелей.

4. Море.
Отличный заход, у отеля все чисто и без кораллов, песок.
Хотите кораллы - вправо в сторону санрайза подальше вглубь если отплыть, можно понырять, или влево (нам больше нравилось) на территории форт арабеска чуть проплыть и сразу красота.

5. Анимация.
Очень все ненавязчиво, как и нужно под уровень и концепцию данного отеля.
Но почему-то у меня вызвала сомнения система оповещений о предстоящих событиях.
Рекомендация/зона для улучшения: нужны красивые картинки (тут надо как раз подключить того дизайнера, который вам поможет с меню разобраться), ввести систему чатов с жителями: приехали гости, добавить их в чат индивидуальный, туда каждое утро информация о событиях на день.
И так всем будет удобно.
Но подходить к гостям во время их приёма пищи, или когда они лежат и отдыхают и просить сходить куда-то - что-то новое, я такое не видела нигде, немного нарушает границы.
Опять ж это мое мнение. + поставьте классный баннер электронный в каждом ресторане, там эти картинки покалывайте, все будет видно и понятно.
Никого не хочу обидеть, я бы полностью изменила подход к анимации в отеле.
НО! Очень приятный выбор вечерней программы, стильные группы, музыканты, все со вкусом, красиво)

6. И напоследок - халаты))). Мы тоже прочитали отзыв девушки, которую обыскали на выезде с этими халатами, посмеялись и подумали - ну что за глупости.
И тут наступает наш последний день в отеле, вечером возвращаемся в номер, у нас впереди ещё ночь и утро, и понимаем, что халатов-то в номере больше нет.
Было очень смешно.
Я сразу позвонила на рецепшн и сообщила об этом, также сослалась на тот самый отзыв девушки, которую обвинили в краже.
Они меня поняли и даже посмеялись.
И я им дала понять, что уборщик их видимо так шутки шутит, чтобы утром меня не пытались задерживать)) Уборкой мы были более чем довольны и чаевые оставляли, но видимо мало, раз так в конце решили пошутить с нами)

Отелю я желаю развиваться и улучшаться!
Все и так чудесно, и мы обязательно постараемся ещё вернуться, надеюсь мои комментарии хоть в какой-то степени помогут вам стать ещё лучше.
Спасибо за прекрасную неделю, мы отлично отдохнули.