Отзыв на Fort Arabesque Resort, Spa & Villas 4

Отель FORT ARABESQUE THE WEST BAY. Летели Аэрофлотом вдвоем, рейс туда 424, обратно 421. Самолёт Боинг, как обычно – тесно.
В полёте кормили (вкусно). К сожалению, «туда» была задержка на 11 часов, по понятным причинам о которых все в курсе.
Трансфер в отель: из аэропорта Хургады везли на очень старом, ещё не списанном драндулете - микроавтобусе с загрузкой багажа через окно в конец салона.
Обратно в аэропорт везли по расписанию в новом, чистом и комфортном автобусе.
Заселение: по плану должны были приехать в отель утром 11.12.2025. Но из-за задержки рейса прибыли в отель примерно в 18 часов.
Заселение в 14-00. Но наш оплаченный номер «Комфорт 16+» в новом корпусе почему-то был не готов!
Отблагодарили (денежно и шоколадно) менеджера, который пообещал на следующий день в 10.00 утра переселить нас в наш корпус.
Поселили временно (на одну ночь) в старый корпус номер «Премиум» с видом на море, на первом этаже.
Моря было не видно из-за наступившей темноты (темнеет в 17 часов). Номер нам не понравился из-за старости отделки и сантехники, присутствия специфического запаха, а также из-за рядом расположенной оживленной пешеходной дорожки.
На следующее утро (12.12.2025), немного отдохнув после тяжелой дороги, мы пошли на reception.
Наш номер опять был не готов!!! Обещали подготовить его к 13 часам, так как гость его сдать должен в 12, час на уборку.
Пошли купаться.
Отдыхать пока не получалось, так как чемоданы не распакованы.
Пришли к 13 часам на reception.
Номер ОПЯТЬ НЕ ГОТОВ!!! Работник который с нами договаривался накануне, сдал смену и ушел домой не выполнив свое обещание.
Ситуация накалилась.
До приезда в отель мы не спали более суток, тяжелая дорога и отсутствие для нас нашего оплаченного номера – было тяжким и незаслуженным испытанием.
Общение происходило с рядовыми работниками reception.
Результатом были только обещание и показ одного номера, который нас не устраивал вообще никак!
Время шло, на обед не попали.
Рядом с reception находился Guest Relations Manager —по работе с гостями.
По счастливому стечению обстоятельств этим сотрудником оказался менеджер Максим, очень милый, эмпатичный, добропорядочный, профессионал своего дела. (с такими навыками, взлететь можно быстро по карьерной лестнице, чего мы от души желаем) Максим, молниеносно разрядил обстановку предложив свою помощь.
Разобравшись в ситуации, Максим, объяснил нашу проблему, старшему харизматичному менеджеру по имени Ахмед, который как раз находился на рабочем месте, он почти не говорит по-русски, но тоже профи и большой молодец.
Нам на выбор оперативно и результативно предложили два отличных номера (семейный в корпусе для гостей с детьми и «Комфорт» на первом этаже нового корпуса). Мы выбрали «Комфорт». Отличный большой номер в новом здании, новая мебель, новая сантехника, стильная отделка.
Всё очень удобно и комфортно.
О создавшейся ситуации и решение нашей проблемы, в процессе, мы информировали также, нашего турагента Буракову Ольгу.
Хотим выразить особенную благодарность турагентству YOU TOUR, и лично Бураковой Ольге, за содействие и профессиональное решение нашей задачи.
С Ольгой, мы, наши друзья и наши родственники сотрудничаем много лет и всегда без нареканий, спасибо вам огромное!!! Также, менеджера отеля Ахмеда, Guest Relations Максима, менеджера Екатерину.
Это настоящие профессионалы!!! После успешного и запоздалого заселения в наш оплаченный номер, наконец-то начался наш долгожданный отдых.
Бонусом от нашего турагентства и отеля стало бесплатное продление номера в день отъезда до 18 часов (нас из отеля забирали как раз в 18 часов).

Об отеле.
Море: песчаный заход, в некоторых местах по специально выделенной буйками дорожке.
Протяженность пляжа большая, кораллы красивые.
Мы видели (помимо множества разных рыбок): мурену, черепаху, барракуду.
Размеры нас впечатлили.
Пляж: песчаный.
Лежаков очень много.
Три зоны: для проживающих на виллах, для гостей с детьми, только для взрослых.
За чистотой следят.
Лежаки новые, матрасы нормальные, полотенца выдают с 7 утра (три точки выдачи). Душевые – количество не помню, но проблем с ними нет.
Два туалета чистейшие.
Полотенца пляжные – мне кажется немного староватые.
Из недостатков – наличие надоедливых мух.
Территория между пляжем и жилыми корпусами: газон, пальмы, кустарники с цветами.
Очень красиво и ухоженно.
Между пальмами закреплены большие гамаки, имеются малые архитектурные композиции (для фоток), вечером везде подсветка.
Имеется бассейны для детей, бассейны только для взрослых, водопад с холодной водой.
Везде наличие баров, лежаков.
Шикарная территория.
Особенность – можно по променаду ходить в соседние отели.
Граница открыта до 18ч.
Питание: Просто отличное.
Основные: главный ресторан (очень большой), ресторан (основной и мексиканский) для гостей The West Bay. «Вспомогательные»: на пляже ресторан Mastika (можно получить полноценный обед + бар, вечером ужин «Аля карт»), ресторан итальянский (пицца и макароны), ресторан в центре пляжа «beach bar» (гриль, салаты, сладко+ бар + «Аля карт» по вечерам), «Клуб 159» Бары: везде, наливают с 9 утра (+ чай-кофе, соки, коктейли, крепкий алкоголь и пиво – всё местное хорошего качества, так держать!
Молодцы.
Есть отдельный мексиканский бар на пляже – там всё стилизовано соответственно и напитки только «Текила» и коктейли на её основе.
Холодильник в номере ежедневно бесплатно пополняется: 2 пива, 2 молока, 2 сока апельсиновых, кока, спрайт, фанта, вода питьевая.
Пиво в банках и воду можно взять в любом баре в номер.
Обслуживание: отличное!
Сотрудники все вежливые, услужливые, стараются.
Развлечения: утром – тишина.
Днём – зарядка в центральном бассейне.
Тут следует отметить аниматора по имени Адам.
Весело, задорно, творчески.
Он же по желанию вечером организует поездку на дискотеку в городе.
Отличный работник.
Вечером – в центральном «beach bar» на берегу и «клуб 159» - живая музыка, мини дискотека.
Ещё в одном баре рядом с бассейном тоже была живая музыка и мини танцы (название не помню). Имеется амфитеатр рядом с «beach bar». Там по вечерам шоу (расписание можно посмотреть на специальных стойках рядом с местом выдачи пляжных полотенец). Отель очень тихий – 95% отдыхающих это пенсионеры из Германии.
Когда идут представления в амфитеатре или звучит живая музыка в разных барах – на территории или в номере с открытыми дверьми балкона – ничего не слышно.
Мы сначала подумали, что никаких развлечений нет, так как мы ничего не слышали, когда гуляли по территории.
Слышно становилось уже при входе в зону развлечения.
Со звукоизоляцией проектировщики и строители отеля сотворили чудо!
Экскурсия от гида: заказали у гида Библио - глобус Елены Трубкиной экскурсию в Луксор.
Забрали из отеля в 4 часа утра, вернулись часов в 20. Гид – русскоговорящий, отличный специалист с историческим образованием.
Экскурсия впечатляющая очень интересно и познавательно.
Посетили города Дендера, Луксор, прокатились по Нилу, прогулялись по банановой роще, видели нильского крокодила.
Нам очень всё понравилось.