Отзыв на Siva Golden Bay Makadi 5

Здравствуйте!
Решили взять пляжно-плавательный отдых в тёплой безвизовой стране, через агентство.
Выбрали с моей девушкой несколько отелей в Египте по хорошим отзывам. Критерии. Хорошее море 1-я линия с тем, чтобы можно было поплавать-понырять-посмотреть рыбок-кораллы, 4-5* с включенным хорошим питанием. Luxury не обязательно, но отель должен быть хорошим.
У нас в районе по адресу Большая Дорогомиловская, 7/2, находится агентство “Пегас Туристик” (Альянс). Отправились туда. Приятная сотрудница Богатищева Елена Анатольевна посмотрела, что мы выбрали, что-то по нашим отелям у неё стало плохо подбираться с билетами по датам (мы дома подбирали по их же сайту) и тут же предложила свой вариант “ещё лучше”, “лично проверенный” , “куда они ездили с мужем-спортсменом” (это видимо для меня НЛП, я спорт люблю), “еда прекрасная, голодными не останетесь”. Я посмотрел на ноутбуке, который взял с собой, отзывы сразу. Отзывы были далеко не все позитивные, я обратил внимание Елены на фотографии старого ремонта в номерах, фото сантехники в ржавых подтёках. На что мне было сказано, что, главное, брать комнтату с номером больше, чем 700 (и к морю поближе) и вообще такого там нет сейчас. Ещё раз переспросив, точно ли она рекомендует и точно ли 5 звёзд и получив очередное уверение, я отдал 67 000 рублей за 9 дней/8 ночей. Сказал, что мы соседи и рядом с их офисом живём.
Елена пообещала прислать билеты и документы в электронном виде и предупредить о возможном переносе чартера. Расстались в самом отличном настроении. За пару дней не прислала, ладно, зашёл сам. Билеты были уже, напечатала.
Приезжаем в аэропорт 24 июля 2015 к 5-00. Рейс 1904 перенесён на 8 часов позже. Расслабились, не посмотрели, чартер. Звоню Елене. Ничего не знает на сей счёт. Возвращаемся в город, заплатив ещё раз за транспорт и за камеру хранения. Захожу в офис Пегаса. В офисе в боевом настроении меня ждёт генеральный директор – Кононова Лилия Валерьевна. Елены нет. На вопрос где она и кто так работает, начинается атака на меня и защита своей сотрудницы. Это вместо извинений и предложений какой-либо компенсации, хоть кофе!
Из её монолога я узнал:
1. Что она работает на рынке 20 лет (Прямо скажем, подход и интонации и правда были похожи на рыночные или сельмаговские, её рынок очевидно не славится клиентоориентированностью.)
2. Что на Елену это первая жалоба и вообще она отличный работник. И тоже много лет работает.
3. Что рейс был перенесён ночью (проблема была похоже только у нас и иногородних; как потом выяснили в отеле, рейс перенесли не ночью, а раньше).
“Сотрудники ночью не мониторят”, а должен я мониторить. А если не понимаю, что такое чартер “берите регулярные по другой стоимости” в следующий раз (какой там следующий раз с Пегас :-)))) Вообщем “оне сами не знают чего хочут”
4. Что ни одного формального нарушения договора ими не допущено. Что верно – то верно.
Не хочется дальше портить настроение перед отдыхом, извинений не получаем, ещё раз переспрашиваю, правда ли отель достойный и отбываем второй раз.
Прибываем в отель поздно вечером. Встретили нормально, покормили даже, хотя было поздно. Заселили оперативно. Позабавило, то что все вещи сваливают у входа, типа, воров у нас нет? Номер в тысяча семисотых бунгало. С видом на море. До номера вещи довезли. Территория большая – это актуально. Номер большой. Номер совсем не похож на 5 звезд и даже на 4*. Почему – см. фото. В номере обитают жуки, три вида муравьёв разного размера (как потом выяснилось :-) ), техника обшарпанная, 90х годов, мебель обшарпанная, старая, двери обшарпанные, в трещинах. Да-да, уважаемые писатели заказных отзывов, старая и убитая, а не ”стильно состаренная”, как вы находчиво тут кое-где пишете. Душ тоже состарен и разбит, видно многочисленными падениями на пол. Во входной двери щели толщиной в палец. Но кондиционер работает хорошо, вода есть, сейф работает, свет есть, кровать с бельем есть. Что ещё надо. Ложимся спать. Смотреть другие варианты ночью не хочется, устали. К тому же уже приходит понимание, куда попали.
Во время трансфера и заселения сотрудники трансфера и ресепшн неоднократно напоминали о крайне важной информации от гидов “ПегасТуристик” наутро в 9-30, даже паспорта сказали утром отдадут на этом мероприятии. Ладно, зайдём, послушаем. Вдруг что-то так сильно изменилось в Египте, что будет полезно знать. Ну и про отель что-то полезное неплохо бы узнать.
Приходим утром на информацию. Опаздываем на пять минут. Проходим, тихо и молча, не мешая никому, садимся c краю. Гид Пегаса Валентина Коваленко останавливают свою лекцию и молча пристально смотрит на нас некоторое время. Чего она от нас ждёт? Не пояснила. Что же мы узнаем из столь важной лекции от Валентины:
1. Подробный состав местных экскурсий перепродаваемых “Пегас Туристик” по цене раза в полтора-два больше их розничной цены с восторженными отзывами Валентины.
2. Пугающие байки про туристов, которые ездили куда-то сами! И как это плохо для них закончилось. И в случае чего “Пегас Туристик” не будет помогать решать! И даже что “медицинская страховка не будет работать со сторонними поставщиками экскурсий”, так как мы в таком случае “шли на осознанный риск”.
3. Когда какая-то семья с детьми начала тихо выводить их в туалет, Валентина грозно одёрнула дерзких “Это что тут У МЕНЯ за хождения?!”
Наконец, инструктаж советских туристов, выехавших в дружественную зарубежную страну, закончен. К сожалению, объём действительно полезной информации (про отель, например) стремится к нулю.
Пляж рядом с нашим бунгало оказался полностью заброшенным и непригодным для купания: мусор, ил, водоросли, сломанные лежаки. На нормальный пляж идти приходилось через всю территорию около 15 минут – по большей части в горку – там хорошее место с точки зрения моря и с лежаками проблем не было. Но... Проблемы с туалетами, проблема с кабинами для переодевания. Их нет вблизи от лежаков. Один туалет на линии пляжа на всю территорию около ресторана LaDorada. Заход в море песчаный. Кораллы, рыбки, крабики, ракушки. Отличная возможность для дайвинга, ныряния с маской. Хороший дайверский клуб Aqua Stars – рекомендую новичкам и людям с опытом. Привет инструкторам! До моря от основного здания надо будет ходить по довольно крутой и длинной лестнице. Одна весёлая дама назвала её “наказанием грешников”. Арабы на море вообще почти не ходят, отдыхают у бассейнов. Как правило, с детьми. Это как раз причина того, что отель гигантский (а со слов агента Елены - небольшой), а пляж свободный. На пляж ходили только русские, немцы и чехи. Где ходили целыми днями настойчивые продавцы от отеля и навязчиво предлагали экскурсии, массажи, коктейли. Ещё раз повторюсь, бухта хорошая, кораллы, скаты, мурены, отличная флора и фауна. Сервис убогий там где надо и навязчивый там где не надо.
Публика, еда и алкоголь в отеле. Местных много. Ортодоксальных. В столовой сидишь и иной раз думаешь: вот он какой - ИГИЛ. Кругом женщины в чёрных хиджабах с прорезями для глаз и в чёрных перчатках, среднее число детей в семье 5. (“-Елена, мешали ли вам дети в отеле? -Нет, мы их не замечали.” Не заметить их мог только мёртвый, если их в средней семье четыре-пять погодков и их с тарелками отправляют с пяти лет по очередям в столовке.) Алкоголь местный плох, известная тема. Покупайте по дороге в аэропорту. Кофе растворимый в столовой (5*! :-)). Сок растворимый или разбавленный водой и смешанный с растворимым в столовой, не поймёшь. Фруктов мало, выбора нет. На ужин пару раз давали арбузы, один раз на завтрак дыни. Есть самое простое и то не каждый день – яблоки, груши, апельсины, виноград. Еда самая простая, на непритязательный вкус. Барбекю было пару раз к примеру – жестковатые котлеты жареные на огне на террасе. И то за ними очередь, как в мавзолей. В первую очередь из арабов. Которые видно голодают дома. Наберут побольше, потом съесть не могут и бросают. :-) Мух в столовой дикое количество. Борьбы видимой с насекомыми нет. На террасе в столовой вообще сидеть почти невозможно из-за этого. Ни разу не отравились, повезло, наверное. :-)
Уборка номера производилась нерегулярно (за восемь ночей три раза), какой-то системы в уборке не видно было, в номере даже не было табличек на ручку “Не беспокоить”, “Требуется уборка”. Воду надо брать самим в баре (Аврора, например) в бутылках. Можно хранить в номере в холодильнике.
В барах наливают без проблем, дважды просить не приходилось. Если давать чаевые, то будут и приносить. С одинокими девушками и дамами арабский персонал любит заигрывать при любой возможности. Видно, спрос рождает предложение.
При отеле есть магазины с разными нужными вещами (маски для ныряния, аптека) и не очень, но цены завышенные из-за отсутствия конкуренции. Пришлось купить зубную пасту – в номере пятизвездочного отеля не оказалось! :-) Полотенца ужасные, стираные-перестираные. Ни тапочек, ни зубных щёток. Про халаты молчу.
Территория неухоженная. Где-то идёт ремонт и стройка, где-то лежит мусор, где-то матрасы валяются, обрывки поливочных шлангов. Озеленение слабое. См. Фото.
Где-то неподалеку в пустыне шли учения армии Египта . Что-то взрывали так, что земля иногда дрожала. Это приятно, мы чувствовали себя под надежной защитой. :-) А это актуально, так как балконные двери хлипкие, охраны и видеонаблюдения по территории не видно, наверное, прячут! :-) Остаётся надеяться только на армию. :-)
Интернет Wi-fi платный и дорогой, берите местный 3G.
Резюме. Если вы непритязательный в питании, любите походить по пересеченной местности, не нужен сервис, не критичен хороший номер, нужно море с кораллами и рыбками, c песчаным заходом и народу на пляже поменьше, спокойно относитесь к разной живности (включая продавцов массажей), можно брать. С детьми можно ехать. Неплохо тут заняться дайвингом, снорклингом, покататься в бухте под парусом на доске. Мое мнение (и далеко не только моё одно) – это давно не пять звёзд, даже если когда-то и было так. На 3 (ТРИ)* похоже. И не стоит возражать, что это “Египетские 4-5”. Берите лучше что-нибудь брендовое или по отзывам других туристов, а лучше друзей. А я в “Пегас Туристик” больше деньги не понесу и никому не посоветую. Всё вышеописанное является личным мнением автора, много где побывавшем по миру. Решайте сами, читайте отзывы, делайте выводы.