Отзыв на Susanna Hotel 3

Ужасный опыт – нечистый, плохой сервис и отсутствие возврата денег

Я настоятельно не советую останавливаться в отеле Sussana в Луксоре.
Мой опыт был крайне разочаровывающим, и я был вынужден уехать всего через одну ночь, несмотря на бронирование на четыре (16 – 20 марта 2025 года ).

По прибытии номер находился в недопустимом состоянии — там были постельные клопы, волосы, шоколадные обертки и прочий мусор.
Кондиционер был сломан, что сделало пребывание еще хуже.
Я тут же запросил тщательную чистку и ремонт переменного тока, но ничего сделано не было.
Ситуация усугублялась тем, что менеджер отеля отказался встречаться со мной, продемонстрировав полное отсутствие профессионализма и уважения к гостям.
Поскольку отель не желал решать эти вопросы, у меня не было другого выбора, кроме как уехать пораньше и забронировать другой отель за свой счет.
Несмотря на то, что отель остановился только на одну ночь, он отказался вернуть деньги за три неиспользованные ночи, и их отсутствие заботы о клиентах было шокирующим.
Сам отель категорически отказался поступать правильно.
Этот опыт полностью испортил мою поездку, и я бы никогда никому не рекомендовал этот отель.
Если вы собираетесь остаться здесь — не делайте этого!
Есть гораздо лучшие варианты в Luxor, которые на самом деле заботятся о чистоте и гостевом опыте.