Отзыв на Victory Of Downtown Hotel 3

Мы с напарником заказали трехдневное проживание в просторном номере Делюкс с балконом за 3 недели, только чтобы сопроводить в крошечную одноместную комнату типа бокса, торчащую канализацией, и тюрьму, как окно с видом на Мордор.
После упоминания, что это не номер, который мы заказали, нам сказали, что это единственный номер, который у них остался, а остальные номера взяты.
Я сказал, что это нечестно по отношению к нам, и они саркастически рассмеялись и сказали: “Ну, если тебе что-то не нравится – езжай в другой отель”! Мы пытались забронировать другой отель, но поскольку уже было около полуночи невозможно было сделать какие-либо бронирования на ту ночь, у нас не было выбора, кроме как остановиться в том вонючем одноместном номере.
Они начали просить нас отменить наше бронирование в бронировании com или иным образом заплатить полную стоимость номера Делюкс в течение трех ночей. Я не хотел отменять, так как это было моим доказательством пребывания в этом месте, чтобы потом подать официальную жалобу. Менеджер не стал со мной разговаривать, так как, цитирую, «устал». После 2 часов спора со мной, смеха надо мной и лжи, пытаясь доказать, что я забронировал неправильный номер (я показал доказательства и доказал, что они ошиблись! ) или что бронирование ком “не гарантирует вам номер, который вы выбираете” они отменили бронирование сами и заставили меня заплатить за одноместный номер вне системы booking. com. Цена была на 2 фунта меньше по сравнению с лол номера Делюкс (это была их “щедрая скидка за мои неудобства”) - Я не думаю, что эти красивые номера Делюкс, которые вы видите на фотографиях, действительно существуют в этом месте.
В итоге мы зарегистрировались в 4 утра (мы прибыли в 12 : 30 утра) и я даже не мог заснуть из-за запаха ванной. Ни Wi fi, ни мое сетевое соединение там не работали, поэтому мне пришлось ждать следующего дня, чтобы забронировать другой отель (отель Кастелло - это шаговая доступность на случай, если кто-то попадет в такую же ситуацию и они честные и хорошие люди) .
На следующее утро я спросил женщину на ресепшене, есть ли те хорошие номера, свободные в надежде, что она может помочь, но вместо этого она начала кричать мне, говоря, что была утечка в номере, который мы заказали, который звучал, как будто еще один выдумал ложь, так как никто не упомянул об этом накануне вечером. Я спросила ее, почему они не предупредили меня о том, что она сказала - "В чем смысл? Надо было просто забронировать другой отель, – а потом в середине моего ответа она взяла трубку и начала с кем-то небрежно общаться. После этого эта ужасная женщина даже не узнала нас. Шокирующая «служба поддержки»!
Я абсолютно потрясена этим опытом, я никогда не жалуюсь ни на что, и я не аргументированный человек, но это отношение, эта наглость заставили меня так расстраиваться и расстраиваться, и это такой позор, что руководство/персонал этого отеля обманули бы путешественников (тех, кто в основном кормит их) испортили бы их отдых. Бог твой судья.