Отзыв на Fairmont Nile City 5

Есть большие вопросы к сервису на ресепшн.
Вчера мы Прилетели с подругой и заселились, отстоял очередь и заполнив все документы. Сегодня с утра я отстояла очередь, чтобы объяснить, что переезжаю в отдельный номер. Дальше я должна была прийти после обеда получить номер и тут началось самое интересное ~ абсолютно все сотрудники ресепшн были заняты. Я дико уставшая после прогулок по городу, казалось, бесконечно стояла в очереди. Оформление новых гостей невероятно медленное и очередь за мной росле быстрее, чем оформляли людей. В итоге, мне пришлось четвёртый раз рассказывать, что я хочу,, хотя до обеда готовили номер. Уставшая я объясняла в сто пятый раз историю чд хочу большую кровать, то же самое что по телефону утром и лично на ресепшн. И мне все равно предложили твин бед рум. Это реально отель 5*???? Сервис где? Завтрак хороший, комнаты чистые. За это 3,а не 1