Отзыв на Sofitel Cairo Downtown Nile 5

Если честно, это был не очень большой опыт.
Мы специально заказали Sofitel для нашего пребывания, так как у нас всегда был большой опыт с другими отелями бренда Sofitel и Accor. Но, к моему удивлению, это был неприятный опыт.
Чтобы начать от того, что мы дважды отправили отель по почте на адрес электронной почты, упомянутый на вашем сайте относительно нашего пребывания, это были наши дочери 4-й день рождения, и мы хотели сделать его памятным , мы просили обновить номер и торт на день рождения и украшения номеров по случаю.
Мы так и не получили ответ на тот же , мы подумали, что это может быть технический сбой и почта могла быть им не получена.
Даже при проверке в том же запросе было сделано , нам сообщили, что обновление номера невозможно, но они наверняка предоставят нам праздничный торт , весь следующий день мы не получили торт и не было никакого элемента сюрприза для моей дочери. Во всех отелях, по крайней мере, предоставляют детский набор или что-то вроде товаров, и тем более, когда они знают, что это день рождения, нетронутые даже на Рождество не было сладких угощений или каких-либо договоренностей, сделанных в номере.
Мы даже звонили в гостевые отношения, и они сказали, что для нас не был заказан торт и новый торт займет не менее 1 часа, чтобы организовать, у нас был забронирован ужин на улице Режис и мы должны были специально отправить нашего шофера забрать через час.
На улице Реджис мы пошли только на ужин, но они предоставили нам торт и воздушные шары, а также их трубач специально сыграл песню для нашей дочери. Это мелочи, которые делают опыт, которым можно будет наслаждаться долго, до сих пор моя дочь вспоминает, как красивым был праздничный ужин , ни разу она не упомянула о своем опыте в Sofitel, так как не было опыта вообще!
Придя в день отъезда , мы пошли в клуб на завтрак, так как мы были в спешке мы думали, что мы получим быстрое обслуживание , я заказал простой горячий шоколад, и они не могли подавать его в течение 15 минут, и мне пришлось улететь с неполным завтраком, так как у нас есть рейс, чтобы успеть.
На выезде они позвонили менеджеру, чтобы объяснить мне, почему впечатления не были хорошими, мой друг, вы должны присутствовать ваш гость в течение всего пребывания, а не в то время, как они выезжают, потому что мы оплатили пребывание, чтобы не слышать извинений при выезде.