Отзыв на Retac Qunay Dahab Resort & SPA 5

Думаю мой отзыв будет полезен отдыхающим.
Сразу скажу, что Отель прекрасный и смена названия никак не повлияла на сам отель.
Раньше он назывался Le Meredian.
Я не первый раз в Египте и не первый раз в этом отеле.
Нашей компании он так понравился, что мы даже решили продлить наше пребывание.
Делали это дважы!
Первый раз продление прошло нормально.
Но второй раз Букинг сделал отдых просто ужасным.
Фактически украл у нас день отдыха и заблокировал кучу денег на карте.
Подробнее все выглядело так: Столкнулся с проблемой продления.
Букинг заблокировал свое собственное бронирование!
Да да, букинг списал денег за номер и после прислал отмену бронирования.
Деньги с карты списаны, а бронь номера отменена без объяснения причины.
Для тех путешественников из России у кого и так ограниченный запас денег на карте это особенно чувствительно.
Но у нас были наличные.
Самая главная проблема - это Политика сервиса Букинга - отсутствие связи с клиентом.
Сперва оказалась огромная проблема найти контактный телефон Букинга.
Конечно же, Никто не отвечает на звонок и вообще контактный номер в Лондоне соединяет через раз.
Служба поддержки в Help Center за несколько часов не прислала ни одного ответа на сообщения.
Ребенок и супруга у меня находятся в недоумении, почему в отеле 5 звезд мы не можем просто наслаждаться отдыхом.
Только благодаря помощи сотрудника Ибрагима на ресепшен, который сам предложил выход из ситуации и решил проблему, наш отдых продолжился без проблем.
Вывод: отель классный и точно один из лучших в Дахабе.
А вот с Букингом надо быть осторожнее и возможно стоит поменять на другой сервис.

Ужасное отношение со стороны службы поддержки Booking и вообще сам сервис сильно испортился.
Раньше в нем можно было позвонить в службу поддержки и решить вопрос в оперативном режиме, а теперб это тупая машина без клиенториентированного отношения, которая только собирает комиссионные и снимает денег с карты клиентов, чтобы покрутить их в своих целях и заработать на пользователя