Отзыв на Retac Qunay Dahab Resort & SPA 5

Я достаточно долго работал в сфере услуг и сервиса, в связи с этим данный отзыв совсем оставляю для того, чтобы путешественники могли четко и качественно планировать свой отдых, а руководство сети отеля приняло во внимание мои комментарии.
Также обращаю ваше внимание на том, что я комментирую не как разъяренный и недовольный гость.
Прошло более месяца после моего путешествия, поэтому в момент написания отзыва пишу без эмоций и конструктивно.
Заранее благодарю за внимания всех путешественников и отельера, читающих меня.
Итак, распишу все по пунктам.
В начале ноября 2021 года я прилетел в Египет в отель Le Meridian 5* Dahab и столкнулся со следующими проблемами:
1. Начну с самого неожиданного и отвратительного для отела 5*, это: Постельные клещи.
К сожалению, решить вопрос в отеле не удалость по одной из двух причин : мой разговорный Английский язык слаб, доказать присутствие насекомых невозможно, т.к.
Они микроскопические.
2. Мебель в номере: поломанный журнальный стол, косметическое зеркало в номере поломано и вообще отсутствует, мебель в целом совершенно непотребного вида и не соответствует уровню 5 звезд(расслоившееся дерево, сбитые углы, подтеки, явно номер был затоплен судя по ножкам и низу мебели, отвалившаяся, выцветшая обивка мебели)
3. Матрас провалившийся, с выпирающими пружинами, комками.
4. Заселили через 2 часа после приезда, что было совершенно оскорбительно, так как сотрудник на ресепшене, зная о приехавшем госте, занимался только постояльцами отеля, игнорируя меня.
Начав регистрировать и заселять меня, предложил мне пойти погулять и пообедать.
В итоге я потерял пол дня пляжного отдыха, так как после долгожданного заселения в номер, солнце уже село и купаться было запрещено.
5. Постельное белье в пятнах при первоначальном заселении, волосы на простыни женские длинные , явно постель не свежая, не заменили после прошлого гостя (запах также на каждой половине кровати отличается, что подтверждает об отсутствии замены белья, вмятины на постели соответствуют тому, что уже кто-то спал)
6. Не соблюдена норма полотенец (в номере только 3 полотенца)
7. Фен предоставлен только после жалобы
8. Утюг предоставлен только после жалобы
9. Чистота номера: Грязный пол при заселении, При заселении ванна и унитаз были грязные.
10. Проблема со сливом воды в душевой: все вытекает вокруг, получается потоп, вода вытекает в номер.
Дважды просил решить вопрос - ничего не решили.
11. Постельное белье поменяли только один раз за 5 дней после жалобы
12. Ресторан - сервиса нет, официанты не предлагают воду, кофе, чай, не следят за сервировкой, не убирают своевременно посуду.
13. Анимация - сомнительна для отеля 5*, очень сомнительна.
Даже в дешевом отеле такого не найдешь и студенческие капустники более высокого уровня.
14. Бесплатного трансфера до города нет, как было заявлено изначально
15. Шезлонги на пляже поломаны, выглядит удручающе.
Многая пляжная мебель сломана настолько , что травмоопасна в применении.
16. За окном номера мусор , который после моей просьбы не убрали в течении 5ти дней. (См.
На фото)
17. В номерах нет полноценного косметического набора (ушные палочки, шапочка, и тд)
18. Нет халата
19. Нет тапочек
20. Ужасный интернет на ресепшене, чрезвычайно медленный
21. И самое удивительное: сервис Тур.Оператора в лице Гида: при первой проблеме послал к тур.оператору, чтобы поменять отель и уехать на такси за свои деньги.
Это было первое предложение гида вместо решения вопросов выше описанных мной.
Имя Киро
В связи с вышеперечисленным явно то, что отель совершенно незаконно носит статус 5* !!!
Я невероятно люблю сеть Marriot и Radisson и по возможности останавливаюсь в отелях этих сетей.
Именно поэтому я выбрал отель Le Meridian 5* Dahab.
Теперь доверие к сети Marriot критично подорвано.