Отзыв на Happy Land Hotel 3

Расстраивает, когда отель применяет строгую алкогольную политику, которая кажется неуместной, особенно в дружественной туристам зоне, где это позволяют другие заведения. В этом случае поведение владельца — драка с гостями из-за распития пива и вина в кафе на берегу моря — создает излишне негативные впечатления. Туристы рассчитывают на определенный уровень расслабленности и свободы в таких направлениях, а запрет алкоголя, пока конкуренты позволяют это делать, только отталкивает потенциальных гостей.

Гостиницы должны учитывать культурный и экономический контекст своего расположения. Если во всех остальных отелях района разрешено употребление алкоголя, то соблюдение запрета выделяет это заведение не по тем причинам. Туристы выбирают направления, исходя из гостеприимства, атмосферы и местных норм, а слишком строгая политика может оттолкнуть гостей. Конфронтационное поведение со стороны владельца наносит дополнительный ущерб репутации отеля, не поощряя ответные визиты и негативные отзывы, которые могут повлиять на бизнес.

Если в отеле обеспокоены чрезмерным употреблением алкоголя или деструктивным поведением, они могли бы реализовать разумные рекомендации вместо прямых запретов. Более оптимальным подходом было бы выделение зон для употребления алкоголя или конкретных временных ограничений. В противном случае гости просто выберут поблизости более дружелюбные, вместительные отели. В конце концов, гостеприимство должно быть направлено на повышение качества обслуживания гостей, а не на его ограничение без веских на то причин.