Отзыв на Aligio Beach 4

Мы бронировали для семьи и друзей самый большой и дорогой пентхаус с джакузи, чтобы устроить ужин на веранде и после насладиться джакузи на крыше, сделав красивые фото на закате.
В результате мы получили вот такую ситуацию: приехали на заселение в 18:00. Джакузи была в плачевном состоянии, грязная, сальная, с протухшей водой (фото ниже). Альтернативу менеджер предоставить нам отказался, сказав, что все номера заняты, что к слову не соответствует реальности(!), тк мы переселились на следующий день на первый этаж в номер скромнее, который накануне также пустовал. Менеджер попросил дать ему один час на приведение Джакузи в должное состояние. После ужина (который нам пришлось провести не на веранде с видом на океан и закат, а внутри Квартиры!!!) в 20:00 мы поднялись наверх проверить джакузи. Наверху нас ждала ещё более плачевная ситуация (также фото в приложении), мало того, что джакузи так и не работала и была грязная, так и весь пол на веранде также был залит водой и грязью (с нами путешествует три маленьких ребёнка!!).
К сожалению, насладиться пентхаусом и джакузи нашей семье так и не удалось.
Прошу принять меры и вернуть нам полную стоимость номера за этот день, который был испорчен и в джакузи мы так и не покупались!
Заранее Спасибо за взаимодействие!
Валентина