Отзыв на Hyatt Ziva Cap Cana 5

В целом наше пребывание в Хайатт-Зива-Кап-Кана было расслабляющим и приятным, и в нем было несколько запоминающихся моментов — особенно благодаря невероятному персоналу. Тем не менее, было несколько разочаровывающих вопросов, которые отняли беспрепятственный опыт, который мы стали ожидать от этого курорта.

& Прибытие
Проверьте - вход на Клубном уровне был плавным и приветливым. Мы получили прекрасное повышение категории номера, а сам номер был прекрасно назначен, удобен, и даже имел продуманный совет директоров, ждущий нас. Отличное начало.

Детский клуб "Магия"
Один из самых теплых моментов нашей поездки был в детском клубе. У нашей дочери остались незабываемые воспоминания двухлетней давности, и она не могла дождаться возвращения. К нашему удивлению, Яя все еще была там, и она сразу вспомнила Изабеллу и нашу семью. Эта личная связь значила для нас весь мир. YaYa является жемчужиной и настоящим достоянием курорта.

Разочарование в аквапарке
К сожалению, наш первый день изменился. Мы планировали провести день всей семьей в аквапарке, но горки не работали, а ленивые струи рек были сломаны, и река осталась совсем неподвижной. В итоге мы уехали, а наша дочь вернулась в детский клуб — так мы потеряли день, который должен был стать семейным. Это было очень разочаровывающе.

Обратная связь
В Mercado Buffet качество еды в целом было хорошим, но кое-что важное требует внимания: на вывесках были указаны товары, которых на самом деле не было в наличии, и эти вывески не были убраны. Это приводит к путанице и разочарованию и должно быть немедленно исправлено.

Gin & Tonic Class — A Highlight!
Анджело, миксолог, который вел занятия Gin & Tonic, был фантастическим. Увлекательный, талантливый и веселый — он создал один из лучших впечатлений в нашей поездке. Только этот класс стоит призвать в обязательном порядке - сделать.

Martini Bar – Отличная атмосфера, непрофессиональный персонал
В баре "Мартини" была отличная атмосфера, но, к сожалению, на наш опыт негативно повлиял один бармен, Йохана. Она была властной, требовательной с персоналом, и мы были свидетелями того, как она брала напитки у других барменов, чтобы отдать их своим гостям. Мы также видели, как она ругала и унижала сослуживцев. Когда мы спросили, является ли она менеджером, нам ответили, что нет — просто стандартный бармен. Такой уровень непрофессионального поведения совершенно недопустим, особенно в элитной недвижимости. Он плохо отражается на курорте и должен быть решен.

Рестораны
Каждый ресторан, в котором мы обедали, предлагал превосходную еду и хорошее обслуживание. Неизменно приятно.

Традиция сладкого угощения
Мы с дочкой очень любим мороженое бискочо — как и в прошлый раз! К сожалению, также как и в прошлый раз, они закончились в наш последний день. Это мелочь, но явно гостевой любимец — может быть запастись парой лишних!

Миксологи = Курортные суперзвезды
Три миксолога, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, были действительно исключительными. Они были веселы, гостеприимны и невероятно искусны в своем деле. Они подняли наш общий опыт больше всего на свете.

⸻

Final Thoughts
Hyatt Ziva Cap Cana остается прекрасным свойством с выдающимися членами команды, которые создают незабываемые моменты. Благодаря нескольким оперативным усовершенствованиям — особенно в аквапарке, вывескам «шведского стола» и профессионализму персонала в барах — этот курорт мог бы вновь стать почти идеальным.

У нас была отличная поездка в целом, и мы с нетерпением ждем этих улучшений, чтобы будущие визиты были еще лучше.