Отзыв на Four Points By Sheraton Puntacana Village 4

Худший опыт в сети SPG! Но по порядку.
1. И самое основное. Жил 2 ночи с 18 по 20 по гибкой брони, которую можно без штрафа отменить до 15 марта. 7 марта получаю SMS о блокировке денег, через ДВА!! дня приходит письмо от отеля о том, что деньги зарезервированы и будут списаны. Неприятный момент в том, что в выписке отель отражается как "Carribean Rsvn" и нет ни слова о Four points... Естественно, первое впечатление - мошенничество! Я написал отелю ответ с напоминанием об условиях, но никаких комментариев в ответ, а на следующий день - 10 марта - сумма была списана со счета. На мой вопрос сотруднику регистрации гостей ответ был, что они за это не ответственны и видимо произошла какая-то ошибка в офисе.
2. Сотрудники ресепшен врут участникам программы SPG со статусом Platinum! Заселили в совершенно стандартную комнату 417 со словами мы вас проапгрейдили и даже завернули ключ в серую обложку. На мои даты отель был полный и вполне ожидаемо, что апгрейда не будет. Но враньё неприемлемо!!!
3. Завтрак довольно сытный и разнообразный, но в нарезанных томатах найден волос!! Такого в принципе не встречал никогда в старвуде. После этого уже все равно насколько завтрак разнообразный...
4. Шатлы. Они есть и ходят даже по расписанию, но в пиковое время можно не уехать, т.к народу много, а шатл маленький.
Пожалуй единственный человек, выдавивший хоть какие-то извинения, это менеджер Noraima Whitmowth в письме после заполнения опроса о пребывании. Но извинения были краткие и кроме извинений мне обещали разобраться, а также приглашали вернуться! Стоит ли писать, что после такого отношения, этот отель я буду не обходить стороной, а облетать!!!
Конечно, можно было многого не писать, если бы цена за номер была 40,,,50 долларов, но когда это под 200...
К сожалению, выше 1 поставить никак не могу, хотя по совокупности впечатлений оценка скорее 0!
Крайне не советую это место! Берегите на отдыхе нервы и деньги!!!!