Отзыв на Excellence El Carmen 5

Мы с мужем выбирали отель по принципу новый, современный, со вкусом, для того, чтобы отметить наш медовый месяц.Казалось, этим требованиям соответствовал Excellence el Carmen! Нам он безумно понравился с первого взгляда, мы настолько хотели поехать именно туда, что даже не обращали внимания на отрицательные отзывы, которые писали гости на других сайтах. Думали, что это ложные отзывы и с нами ничего такого не произойдёт. Начнем с того, что на русском никто не разговаривает тк 99% гости отеля иностранцы.Мы были единственные русскоговорящие на весь отель. В номере всегда было чисто. Еда понравилась особенно в ресторанах The Grill и Mexican restaurant, а вот в ресторанах The Kitchen Table (где шведский стол) и которые находятся на улице смутило, что на открытую еду все время садились мухи и летали мелкие мошки. В отзывах гости писали, что были отравления, у нас было все хорошо. Пляж хороший: песок желтого цвета,мелкий, приятно ходить босиком.Единственное не всегда убирали водоросли, но нам это не мешало, мы старались на такие мелочи не обращать внимания. Все самое интересное случилось в день, когда мы решили съездить на экскурсию на остров Саона. Накануне заказали ранний завтрак в номер так как рестораны открываются с 7.00, а нам нужно было выезжать уже в 6.00. Целый день провели на экскурсии, приехав обратно в отель примерно в 19.00 мы сразу пошли в номер.Я подошла к сейфу и набирая код, обратила внимание, что дверца стала болтаться и тут я поняла, что наш сейф вскрыт!!!!!!!!!!!!!! Документы, телефон, планшет были не тронуты, а вот деньги... 700$ крупными купюрами были украдены, а мелкие купюры по 1$ и по 100?оставили!!!!!!!Большое спасибо за то что ещё побеспокоились о нас!!!! Именно на эти оставшиеся деньги мы добрались домой!!!!!Спасибо! Я осталась в номере, а муж сразу же пошёл на ресепшн сообщить о краже. Наша ошибка была в том, что мы сразу не вызвали полицию,надеялись на порядочность отеля. Пришло около 5 охранников в том числе начальник службы безопасности, они проверили сейф, подтвердили взлом и принесли свои извинения, сказали, что все будет хорошо и завтра в 12.00 нам должны будут компенсировать кражу. Меня всю трясло от происходящего, я так ещё никогда не нервничала, наши переживания не передать словами, мы уже просто хотели домой. На следующий день мы встретились с менеджером Roberto Puello, на что он нам сказал, что это не является страховым случаем и они не готовы компенсировать нам кражу!!!!!!А для чего, простите, отель предоставляет гостям сейф, если они не отвечают за взлом, я уже молчу за испорченный отдых?! Украли не из сумки на пляже, не из чемодана, а из СЕЙФА, который предоставляет отель!!!!Как оказалось у них это частый случай и они ничего предпринимать не собираются. Не буду описывать, что было дальше и так понятно было все и ругань и звонок в полицию( это нужно было делать сразу), но все бесполезно, нам было предложена компенсация в виде услуг отеля, но у нас не было ни желания ни настроения отдыхать дальше. Приехав домой мы узнали что в отеле снова была попытка кражи... Это никогда не закончится с таким подходом руководства...я впервые жалею о своём выборе и вам советую посмотреть другие более достойные варианты за такие деньги. Удачи и хорошего отдыха