Отзыв на Ducassi Suites Rooftop Pool Beach Club & Spa 5

Тема: Предупреждение: Аферы с туристами в Ducassi - Sol Caribe Hotels and смежные вопросы в Punta Cana

Дорогие путешественники,

Обращаюсь к Вам, чтобы поделиться подробным рассказом о неудачном опыте моей семьи в гостиницах Ducassi - Sol Caribe в Пунта-Кана, Доминиканская Республика.
Я надеюсь, что это послужит предупреждением для того, чтобы помочь другим избежать стать жертвами неэтичной и мошеннической практики, которой мы подверглись.
Наш опыт

Моя семья и я заказали пакет отдыха через Booking. com, чтобы остановиться в отелях Ducassi - Sol Caribe с 25 декабря 2024 года , по 3 января 2025 года .
Это должен был быть долгий - ожидаемый семейный отпуск и возможность изучить варианты пенсионного жилья в Пунта-Кана.

1 .
Отсутствие связи до прибытия

За неделю до нашей поездки я попытался связаться с отелем через электронную почту, смс и WhatsApp, чтобы организовать бесплатный трансфер из аэропорта.
Несмотря на многочисленные попытки, администрация не отреагировала.
Я связался с Booking. com, который заверил меня, что наше бронирование было подтверждено и не нужно волноваться.

2 .
Застрявшие в аэропорту

По прибытии в Пунта-Кана я снова связался с отелем, чтобы организовать трансфер.
Представитель Ducassi ответил через WhatsApp, заявив, что Booking. com перебронировал наше бронирование и что нам нужно связаться с ними, чтобы решить вопрос.
Когда я связался с Booking. com, они подтвердили, что мое бронирование действительно, и заверили меня, что не было овербукинга.
Однако отель отказался брать на себя ответственность, оставив мою семью застрять в аэропорту.

3 .
Дезорганизованные и подозрительные операции гостиницы

Отчаявшись найти решение, мы поехали на такси во владение Дюкасси.
По прибытии мы обнаружили, что в отеле отсутствует формальное лобби и он работает из небольшой будки на парковке, с агрессивными торговцами и попрошайками в этом районе.
Мне было поручено поговорить с г-жой Юраймой Майлин Риверо Эспиносой, управляющей недвижимостью.
Она утверждала, что у нее есть один свободный номер, но требовала значительно более высокую цену, чем наше первоначальное бронирование Booking. com.
Подтвержденная цена составила $ 1 , 250 . 10 долларов США, но она почти утроила сумму, отказавшись принимать кредитные карты и настаивая на оплате наличными или PayPal.
Не имея других вариантов в пик сезона отпусков, я неохотно платил за номер через PayPal.

4 .
Непригодные для проживания помещения

Несмотря на то, что Дюкасси был продан, нам выделили комнату в том же здании.
Условия были плачевными:
• Грязная комната: Там было грязно, с неприятным запахом и кишмя тараканов.
• Сломанные удобства: Душ, раздвижные двери крыльца и кондиционеры были сломаны.
• Загрязненная вода: Вода из-под крана была слизистой и ужасно пахла.
Мы подозреваем, что он вызвал желудочный вирус, который оставил мою семью тяжело больной на несколько дней.
Фотографии отеля на Booking.com были сделаны с другого объекта, что ввело гостей в заблуждение.
Предлагаемый пакет питания находился в ресторане на открытом воздухе рядом с пляжем без крытых мест и значительного заражения мухами/клопами.
В собственности также отсутствовали:
• Основные удобства, такие как туалетная бумага и полотенца.
• Надлежащая безопасность — не было ни глазков, ни систем умных ключей, ни камер наблюдения.
• Чистота — в коридорах скапливался мусор, лифты выходили из строя, бассейн на крыше был загрязнен мусором, в том числе детскими подгузниками и фекалиями.

5 .
Unsafe Environment

Безопасность имущества вызывала тревогу:
• В вестибюле и на входе на дискотеку в гостиницу открыто велась наркоторговля и проституция.
• Комната соседней семьи была ограблена 26 декабря 2024 года.
У них украли паспорта и вещи, вызвали полицию, но руководство гостиницы отсутствовало.
Аналогичные жалобы разделили и многие другие семьи в отеле.
Мы стали свидетелями того, как родители с маленькими детьми плакали и ругались с сотрудниками "Дюкасси", которые рассказывали им ту же историю об овербукинге и требовали наличных выплат.
Некоторые семьи не могли позволить себе завышенные расценки и оказались в бедственном положении.

6 .
Перебои с электричеством и болезни

Из-за частых перебоев с электричеством мы оставались без электричества несколько часов подряд.
Кроме того, моя семья страдала от рвоты, головных болей и тошноты, вероятно, вызванных загрязненной водой в душе.
Пришлось закупать антибиотики в соседней аптеке, болезнь длилась несколько дней.
Отчеты

Я сообщил об этой неэтичной практике:
• Booking. com
• PayPal, за несанкционированное завышение цены мисс Эспинозой.
• Министерство туризма и Департамент здравоохранения Доминиканской Республики.
Другие туристы поделились аналогичными жалобами в TripAdvisor и Google Reviews, что еще раз подчеркивает постоянные мошенничества в Ducassi - Sol Caribe Hotels.
Дополнительные проблемы
• Пляжные отели и рестораны в Пунта-Кане, судя по всему, сбрасывают отходы ванных комнат и нечистоты в близлежащие пляжные воды.
• Такси управляется нерегулируемыми частными лицами, что создает еще один уровень незащищенности для путешественников.
Final Warning

Я настоятельно призываю всех, кто планирует отдых в Пунта-Кана, избегать Ducassi - Sol Caribe Hotels любой ценой.
Исходя из моего опыта, эти объекты действуют в рамках организованной аферы, в ходе которой охотятся на уязвимых туристов.
Если вы или ваши знакомые сталкивались с подобными проблемами, рекомендую вам:
• Сообщите об этом соответствующим органам.
• Поделитесь своей историей в социальных сетях и на платформах отзывов о путешествиях.
Такое поведение не только вредит туристам, но и бросает тень на репутацию законного бизнеса и туристической отрасли Доминиканской Республики.
Спасибо, что прочитали, и надеюсь, что эта информация поможет другим избежать тяжелого опыта, который пережила моя семья.
С уважением,
EDG NYC