Отзыв на Whala!bayahibe 4

С чего начать. . . сначала хорошее, потому что, хотя за время нашего пребывания ситуация становилась все хуже, все еще есть положительные моменты. Вид на море из бассейнов с соленой водой, вечерние шоу, особенно тихая дискотека, веселые, а другие гости были отличной компанией.
Теперь начнем с многих вопросов.
- Чистота: комната нуждалась в серьезной тщательной уборке, без скользкой плитки, пыльного телевизора и грязного крана в раковине. За время нашего двухнедельного пребывания ни разу не мыли балкон или окна. Полотенца старые и рваные, мы также просим больше, чем 2 полотенца, которые нам дали, и нас полностью проигнорировали. Мы ждали в номере после двух запросов на стойке регистрации и не получили, теряя время.
Бар у бассейнов имеет отчетливый запах, который очень неприятен, как кислое молоко, добавленное в гноящиеся стоки и экскременты, когда оно в худшем случае. Вокруг бродит множество сотрудников, но мало что достигается, включая чистоту бассейна с пресной водой.
Бар и еда:
Единственное, что я могу сказать о еде здесь, это то, что еда в фургонах с едой горячая и съедобная, кроме того, шведский стол почти несъедобен и всегда прохладен по температуре. Хлеб всегда несвежий, салат кишит мухами, и да поможет вам Бог, если у вас аллергия или вы избегаете каких-либо продуктов, поскольку нет никакой информации о перекрестном загрязнении. Заполнение баров - это абсолютная шутка и, похоже, зависит от обслуживаемого клиента, особенно бар у бассейна находится в своем собственном мире, со своими правилами. Мытье стаканов оставляло желать лучшего: я был свидетелем того, как стаканы быстро ополаскивали перед тем, как складывать и использовать повторно, коктейли готовились неравномерно, постоянно заканчивались самые простые продукты, такие как кола, лимонад и вино (красное, белое и газированное). в один момент кончился).
Кадровое обеспечение:
Это настолько резко в своих крайностях, что лишило меня дара речи. Есть несколько замечательных, прилежных и воспитанных участников, которые, я искренне верю, являются истинным духом острова, и даже если у них нет английской улыбки, они готовы сотрудничать, если это необходимо. Подавляющее большинство являются средними людьми, не имеющими никакого интереса, но они на работе, поэтому проявите элементарный энтузиазм по поводу пребывания там. Кроме того, есть хороший выбор сотрудников, которые откровенно грубы и пренебрежительны. До такой степени, что мы активно избегали ходить в бар, когда обслуживал один мужчина, потому что он так плохо с нами обращался, до такой степени, что другой гость вошел и кричал на него по-испански от нашего имени, в другой раз они явно заявляли, что могут говорят всякую ерунду о нас, американцах, потому что мы не понимаем, на что мы затем ответили, что они не могут, а мы англичане. Возможно, мы недостаточно говорим по-испански, чтобы ясно общаться, но мы понимаем достаточно, чтобы понять, когда нас явно оскорбляют. Кроме того, правила ценных бумаг, похоже, меняются в зависимости от того, кто находится на дежурстве.
Бассейн и кровати:
Почему у них нет автоматического фильтра, для меня загадка, на поверхности бассейнов часто плавает много мусора, особенно мертвых насекомых. Кабинки для переодевания у бассейна с пресной водой поначалу должны были быть доступны для использования с подушками, но к нашей второй неделе только половина стала мягкой, когда нас спросили, почему персонал пожал плечами, и ничего не изменилось. Отсутствие незакрепленных зонтов от солнца является настоящей проблемой. Из-за этого мы передвинули кровати на траву, чтобы находиться в тени. В первый день это было нормально, на следующий день это было запрещено, и нас заставили убрать наши кровати с травы, и снова, когда их спросили, они не поняли, не имея достаточного английского, чтобы выразить оправдание.

В заключение, первое впечатление было нормальным, в конце концов вы получаете то, за что платите. Но снижение качества обслуживания и растущее осознание огромных проблем, с которыми сталкивается этот отель, действительно продемонстрировали нам, почему отзывы об этом отеле такие разные. Рекомендую ли я этот отель, нет. Остановился бы я снова, нет, но если бы была проведена серьезная работа над качеством предлагаемой еды и обучением персонала (особенно с учетом растущего числа англоговорящих, сотрудник, свободно владеющий английским языком, просто необходим в будущем. Персонал, который говорит они в лучшем случае свободно владеют языком на среднем уровне, а в худшем - на испанском), тогда я думаю, что это значительно улучшит это место.