Отзыв на Hilton La Romana All-Inclusive Resort & Water Park Punta Cana 5

Оцениваю отдых с позиции мамы маленьких детей, тк если бы ехали вдвоем с мужем оценка была бы намного выше.
С нами было 2 детей двух лет.
В Доминикане не первый раз.
В этом отеле явно хотели как лучше, но перегнули палку, лучшее как известно - враг хорошему - подвели кадры, а доминиканцы - это не лучшие кадры.
Жили в привилегированном корпусе - "преферед клаб", номера там такие же стандарты, как и в других корпусах (планировка идентичная), но бесплатный интернет и свой пляж, где всегда есть свободные лежаки.
1. Самое большое разочарование - от детского питания (на сайте отеля заявлен детский стол), мы с трудом могли накормить наших детей, привыкших к нормальной детской еде.
Ресторан ломится от еды - различные ресторанные блюда, очень вкусные, пряные... но не для детей.
На детском столе всегда были: картофельное пюре (часто кисловатое, видимо его готовят заранее), картофель фри, курица во фритюре, обжаренные в масле сладкие ананасы - это все и это меню никогда не менялось.
Теперь общий стол.
На завтрак каша овсяная была всегда, но с корицей.
Наши дети любят овсянку - а эту не стали есть.
Были другие варианты для детей - блины (очень вкусные), вареные яйца и любые жареные, сыр (отличный, много вариантов), йогурты (похожи на нашу ряженку), йогурты бывали только на завтрак и мы брали их на полдник (холодильник в номере хороший), фрукты - всевозможные экзотические (просто отличные), дети ели бананы, яблоки (там они завозные - красные и зеленые восковые), сливы, арбуз (пока не началось расстройство кишечника).
На обед и ужин были всегда супы, вкусные, но часто с приправами и перцем (нам, взрослым, нравились, а у детей это первое, что вызвало понос). Часто супы варились из мидий - мы детям их не давали.
Картофель был в разных вариантах - запеченый по деревенски, фри, пюре, к сожалению это все что по зубам детям.
Брокколи и цветная капуста - недоваренная (ощущение, что просто обдали кипятком), дома дети ели с удовольствием, а здесь - откусят и больше не хотят.
Есть порезанные сырые овощи - помидоры, капуста белокачанная, морковь (мужу один раз попалась откровенно испорченная - больше не брали), иногда огурцы.
Кабачки - это редкость.
Баклажаны почти каждый день - обжаренные с большим количеством масла и специями (отличное блюдо для меня, но не детям). Много холодных салатов - но лучше их никогда не брать.
Из гарниров всегда был вареный рис (холодный) и макароны (очень высокого качества - из твердых сортов). Макароны готовит отдельный повар - у него стоят 3 соуса и он обжаривает макароны на ваш вкус с этими соусами.
Я сразу не догадалась, что можно попросить только просто вареные спагетти (т.к. спагетти не в прямой досягаемости) - потом только их дети и ели.
Всегда было жареное мясо - говядина, и часто жареная свинина.
Отличное мясо высокого качества, на вкус как шашлык, но изначально с кровью и замаринованное в уксусе.
Опять же стоял отдельный повар, который по желанию отрежет кусочек с кровью или средней или "хард"-прожарки.
Жарит он на масле.
Говядина похожа на мраморную, но все таки твердая для детей.
Рыба была каждый день (лосось, жареный тонкими ломтиками (около 1-2 см) до значительной корочки, так, что нежаренную часть в середине отделить невозможно и много перерубленных костей), часто была запеченая в муке рыба типа тилапии и иногда более "твердая" и 1-2 раза в неделю (это был праздник для детей) - давали запеченую огромную рыбу с белым мясом и практически без костей.
Мы все это поели несколько дней и я решила в главном ресторане спросить - "где обещанное диетическое меню - вареное мясо и вареные овощи до состояния когда их можно жевать ребенку, блюда "ноу спайс"?" - они засуетились и приготовили нам через 20 минут овощное пюре - просто отличное, дети к тому времени уже всего нахватались, поели несколько ложек.
На другой день я опять решила попросить пюре - но мне сказали, что это требует письменного обращения к шеф-повару через лобби.
Мы пошли в лобби и заказали детское меню - утром кашу без корицы к 8 утра, а в обед вареную говядину и овощное пюре к 18.30 (на ужин решили есть макароны с рыбой из общего ресторана), договорились, что блюда будут готовы к назначенному времени в общем ресторане.
Но, к назначенному времени они никогда не были готовы - мы приходили, и нам начинали, видимо, их готовить - дети уже все измучаются, мы все поедим - а вот и детям несут поесть.
Ладно, пошли в лобби и договорились, что нам заказ будут приносить в номер заранее и мы уже сами понесем их в ресторан.
Стали приносить заранее (но к назначенному времени - редко) и мы ждали блюда и без них кушать не шли (геморрой - все уже голодные, но надо ждать заказ), уже и позвонишь им многократно - а они "десять минут", звонишь через 10 минут - тебе говорят "а разве вам не принесли?, сейчас принесут - 10 минут", "может вас в номере не было?" или вообще делают вид что ты им первый раз звонишь.
И это в преферед клаб!
Другая проблема - дождешься уже этой еды, а они жареную говядину сварили или пюре несъедобное (я не знаю почему - бывало и горькое или непонятно из чего). Потом договорились, что будут только из брокколи и цветной капусты пюре делать, тоже неудачное, потом договорились, что просто вареные до мягкости овощи будут приносить.
Меня все это жутко раздражало, хотя я человек спокойный - вместо того чтоб идти на море - сидишь в номере ждешь еду, бегаешь в лобби, звонишь в рум сервис, заказ выполнить не могут.
Гай из рум сервиса в номере оставить еду не может - у него нет ключа.
Хотя в коридоре всегда есть персонал по уборке номера с ключом и через него пополняют бар тоже люди без ключа.
Кончилось все тем, что у детей на 5 день развился понос и рвота и мы поехали в "Джумбо" (это супермаркет, надо ехать до него на такси - 65$ туда и обратно и водитель 2 часа может ждать) - купили там плитку для приготовления пищи и весь оставшийся отпуск я готовила для детей сама.
На завтрак и ужин из купленных круп варила кашу (молоко можно взять только на завтрак в ресторане или в кафе со сладостями в любое время - но пока мы его там нашли - обошли весь отель, в барах молоко есть , но больше стакана не дают (видимо нужно согласование с шефом), молоко по жирности выше нашего - есть 6 и 12%) (овсянка надоела), на обед нам приносили бульон с вареной курицей без специй (заказывали бульон из говядины - но это вызвало трудности), я в нем варила взятые из ресторана сырые и полусырые овощи.
Готовить самой мне было менее трудно.
Оценивая только по питанию - не стоит отель своих денег если отдыхаешь с детьми до 3-4 лет.
Видела как мамочки кормили своих детей тортами, колбасой и тп, и не только у наших детей была рвота и понос.
Судя по тому как европейские дети не сдерживали стул в ресторане и на пляже - видимо для них это была неожиданность, иначе одевали бы подгузники.
Еще одна сложность - детские кресла для кормления взять самим нельзя - их прячут в специальной комнате для персонала (видимо они портят интерьер), соответственно надо просить официанта их принести - а это время, иногда значительное.
Вообще практически все в отеле решается через персонал - все надо заказывать, просить.
Например такая простая вещь, как напитки - чай, кофе - их нет в прямом доступе.
Это очень неудобно - в других отелях в Доминикане всегда можно было налить самой себе чай или горячей воды или пепси, спрайт из автомата.
Здесь такого нет - все через официанта.
Холодная вода (ледяная, другой нет) и кофе - проблем нет, быстро приносят.
Но если вы хотите чай... 20 минут - не меньше.
В отеле дефицит самого чая, чайников для кипятка и воду они начнут кипятить когда вы закажите чай.
Нас это просто убивало...
В итоге воду кипятили сами.
Даже если столики свободные - все равно надо постоять в очереди - каждого лично провожает персонал к столику.
Я как то спросила, можно ли занять любой понравившийся столик - мне сказала девочка, что ее босс здесь и пожалуйста, дождитесь своей очереди, иначе у нее будут проблемы.
Каждому обрабатывают руки спиртом перед едой - что кстати вредно, на отказ реагируют негативно.
2. Развлечения для детей.
Есть развлечения для более старших детей.
Для возраста до 4 лет нет ничего (кроме моря и детского бассейна глубиной 40 см под открытым небом) - ни качелей, ни горки и т.п.
В другие бассейны детей не пускают.
Есть детский клуб - находится на отшибе (чтобы дети не мешали), родителей туда не пускают категорически - сдают детей на пороге как в тюрьму, до 4-5 лет детей туда не пускают ни с родителями, ни без.
Удалось заглянуть туда - стоит примитивная горка и домик, где дети рисуют и играют в настольные игры (внутри не была). Вообще отношение к детям со стороны отеля можно оценить так: "дети не должны мешать взрослым отдыхать", лучше бы в отель нельзя было заехать с детьми.
Хотя персонал очень приветлив - улыбаются детям, уси-пуси.
3. Магазин при отеле.
Отель находится далеко от цивилизации.
В магазине при отеле НЕЛЬЗЯ купить подгузники, детское питание, одежду (очень маленький выбор и нет размеров). Есть надувные игрушки, ведерки с совочками и формочками.
Есть - некоторые лекарства, косметика, немного одежды для женщин и мужчин, детская на 10-12 лет (футболки), алкоголь, кофе, какао, сувениры.
Все в 2 раза дороже чем в Джумбо.
4. Номера - старые, много муравьев и пахнет сыростью (как везде в Доминикане)- это единственные минусы.
В остальном все отлично - кондиционер (мы не пользовались - ночью комфортно спать с открытым балконом), все что нужно из косметики, все отличного качества, даже есть крем от загара и для бритья.
Есть гладильная доска, утюг, фен, кофеварка.
Бар пополняют - пиво, спрайт, кола, сок апельсиновый, вода питьевая.
Все бутелированное - с разными уровнями разлива - видимо разливают вручную (интересно, знает ли об этом компания кока-кола). В номере при заезде нас ждали хорошие деревянные кроватки для детей.
Мы жили вчетвером - было не тесно.
Ванной нет - только душ.
Отель - отличное место для отдыха парой, много уединенных мест для романтика, мест, где можно сделать чудесные фото, территория очень чистая и ухоженная - травка такая мягкая, проваливаешься в нее всей стопой.
Море - отличное, вход пологий, песочный пляж, волн более 10 см я не видела.
До любого общественного места можно добраться по крытому от солнца и дождя переходу.
Отдельно несколько минусов в общем - прокат водных видов развлечений открыт с 9 до 16 - это самое пекло, для меня никакого удовольствия ходить на байдарке или катамаране под открытым солнцем в 35-40 градусов нет.
Мое время было бы в 7-8 утра или 17-18 вечера, когда солнце яркое но не в зените.
Тоже касается гимнастики - в 11 часов на пляже и аквааэробики -в 12 часов!!! прям в море (народ занимается - за это какие-то бонусы дают). Тренер хороший, музыка отличная.
Спортзал - маленький (там есть все необходимое, но желающих слишком много), бегать на территории отеля негде (за территорией - только по дороге в город, там всегда много транспорта и пыли). На пляже нет переодевалок.
В туалетах рядом с главным рестораном нет горячей воды, в 11 часов утра в номерах нет холодной воды - из-за массового полива.
Пляжные полотенца - клиенты преферед клаба могли оставлять их на пляже а утром получать новые без всяких карточек.
Но оказалось в этом есть и минус - в 18 часов все полотенца с пляжа собирали и я 2 раза попала в ситуацию - ушла купаться, прихожу, а полотенца нет, а чтоб получить новое надо идти к 7-му корпусу (далеко), не помогали даже вещи, оставленные на полотенце, в итоге купалась на 30 минут раньше.
До основной анимации мы не "доживали" - начало в 21.30 (мы уже спали). Даже живой музыки до этого времени не было.
Дети вставали рано - в 6.30 (по нашему времени 14.30). Особенно "радовал" салют в 23 часа, от которого все подпрыгивали в кроватях и все спящие дети отеля плакали.
В феврале отель боролся с комарами - были единичные (правда 2 ночи лично мне было трудно дышать из-за дыма, на подобие того, который образуется при сжигании спиралек от комаров - он был везде на улице), а ближе к марту нас каждую ночь кусали комары - до 20 укусов.
Дети болели весь отпуск - рвота была 3 дня (ее удалось залечить) а диарея закончилась только через 2 дня после приезда в Москву (антибиотики не давала). Небольшие расстройства пищеварения были и у нас и у всех взрослых, с которыми мы познакомились.
Одна семья отравилась в японском ресторане (принимали антибиотики).
Акклиматизация очень быстрая - на 2-3 день входишь в расписание, а вот по приезду обратно - до недели.
Итог такой - с детьми до 4-5 лет отель не рекомендую (он не стоит своих денег). Пожилым и людям с проблемами пищеварения - не рекомендую.
Больше чем на 10 дней - не рекомендую - все надоедает (кроме моря).