Отзыв на Villa Moonstar Ocean View 4

Это был самый ужасный опыт, которое мы получили за наши несколько десятилетий назад, отслеживая историю Seasons семейного отдыха.
Я даже не могу себе представить, что такие вещи могут возникнуть в цивилизованной части мира, но этот случай явно продемонстрировал, что никто не может быть защищен от агрессивного поведения, и поэтому я надеюсь, что этот отзыв поможет читателям избежать аналогичного ужасного опыта.
Мы (семья с маленьким ребенком) сделали наше бронирование виллы отпуска, расположенный в 1-м крае пляжа в Пунта-Кана (вилла Moonstar Ocean View, Complejo Los Corales, Пунта-Кана) очень хорошо заранее: в августе 2016 для пасхальных отпусков в 2017. Заплатив передовые предварительно оплаченные депозиты менеджеру места Джулианне М. мы были уверены, что наша воплощение вилла с прекрасным местом прямо на пляже, показанного на постоянных изображениях в Интернете, гарантирует нам, хорошие две недели отдыха.
Когда после 10 - часы трансатлантический перелет мы прибыли в пункт назначения, Местное руководство, Анна удивил нас, что вилла больше не доступная (однако позже мы увидели, что вилла была забита другими клиентами). В качестве замены, она предложила нам номер на третьем протоке, расположенном в Residence, и за ту же цену как вилла.
Никакие другие варианты не были предложены, кроме это "идите и искать другое жилье". После долго - двумя рейс, затемнении вечера, на верхнем этаже - сезон, и с маленьким ребенком у нас не было никакой другой возможности, как перенять эту добрую "поменять" и выселился.
Качество апартаментов было довольно низким: ужасно пахнущая водопроводная вода, неработающий кондиционер, грязные старые принадлежности для ДУША / ТУАЛЕТА и опасно операционный газовый приборы.
Вежливым утром я написал электронное письмо менеджеру места Джулианне. то, что этот вид бизнеса "замене" не справедливо, и ответ прибыла вскоре (цитата): Это ", поскольку мы видим, что вы недовольные.
Мы не смогли справиться с такими гостями.
Пожалуйста, будьте готовы к выселения сегодня в полдень ". Сказать, что мы были в шоке, ничего не значит сказать.
Владелец отеля мешал контракт без каких-либо причины и оказался гостями с маленьким ребенком.
Мы позвонили нашим адвокатам в США, и Германии, и, несмотря на их совет продолжать жить в апартаментах и позвонить в полицию в экстренном случае, решила передвигаться немедленно из этого "гостеприимство". К счастью, мы нашли единственный доступный в этом номере высокого сезона в отеле поблизости и переехали в тот же день.
Это было наше первое впечатление такого вида, и мы верим тому бронирования. com, который отвечал за этот номер, разовьет этот ужасный случай.
Чтобы сделать историю полной, персонал на территории, Анна пыталась дойти эту странная ситуацию, и даже предложила нам крошечную скидку 5% в апартаментах замену, однако, эти усилия не сглаживали агрессивную атмосферу и настоящую стоит первоначально зарезервированной виллы, по сравнению с апартаментами замены.