Отзыв на Occidental Punta Cana - All Inclusive Resort 5

В следующий раз мы лучше заплатим немного больше за более респектабельный и качественный отель. Все бы ничего, но могли бы улыбками скрасить многие моменты. Часто недостатки отеля скрашивают сотрудники ресепшн, которые хотя бы делают вид, что пытаются помочь. Но когда (описываю только один из случаев из тех, с которыми нам пришлось столкнуться) мы в день выезда попросили за деньги продлить наш номер на 3 часа, так как у меня началась пневмония и температура была под 39 гр, начальник ресепшн , даже не глядя в мою сторону, буркнул - полная занятость, невозможно. В европейских отелях всегда идут навстречу, это же из ряда вон выхоящий момент - человек сильно болен.
Я работаю в туризме 21 год. И знаю, что всегда можно что-то найти на пару часов. Он же даже не пожелал на меня посмотреть, а я еле стояла на ногах. Слава богу, я сумела как-то выдержать 3 часа в лобби, а потом длительную дорогу (20 часов) домой.
Это недопустимо. Ребята, вы работаете с людьми, у всех разные ситуации. Он, видимо, чувствует себя местным князьком - от его слова зависит все. Ну что ж, от моих рекомендацийклиентам тоже многое зависит и , поверьте, в ваш отель (в который я отправила за последние десять лет немало туристов) я больше никого не отправлю. Потому что человеческое отношение никто не отменял, а я не хочу, чтобы мои клиенты остались в такой ситуации напуганными.