Отзыв на Impressive Premium Resort & Spa Punta Cana 5

Я отдыхала в отеле с тремя внуками, 8,7 и 4 года. Отель замечательный! Номера, территория, питание, досуг, все отлично! Главный отличительный плюс этого отеля- анимация. Прекрасная команда и всевозможные мероприятия для детей и взрослых, йога, танцы, игры, различные мастер-классы, биллиард, шахматы. Дети пекли пиццу, стряпали печенье, вечеринка с мороженым, пенная вечеринка, белая вечеринка, и много всего другого с утра и до вечера дети были заняты, никто не скучал. Мои внучки влюбились в Несси, детского аниматора, она окружила их теплом и заботой, благодарим тебя, Ненси, ты помогла сделать наш отдых незабываемым! Из минусов - лично мне не хватило чая, кофе, горячих напитков или просто горячей воды на пляже, кругом были лишь холодные ледяные напитки. В ресторане гриль- мясо, курица иногда были недостаточно пропеченными, сырыми. В ресторане мухи. Главный минус - обслуживание на рецепшен. Бюрократия и равнодушие, никто ни за что не отвечает, очереди как в аэропорту. В первый день и час нашего пребывания на пляже у нас кто-то забрал отельное пляжное полотенце. В домике с полотенцами карточку мне не вернули, сказали обратиться на ресепшен. Обратилась, сказали приходите завтра утром, пришла утром, сказали приходите позже, все это время я вынуждена была рассказывать снова и снова разным людям из персонала историю с исчезновением полотенца на пляже. Персонал слушал, менялся, никто ничего не решал. Мне говорили что они будут смотреть по видеокамерам. В итоге, после 2 дней разбирательства, подписав какие-то бумаги, нам выдали наконец карточку на пляжное полотенце. Все это время я ходила на ресепшен по жаре с тремя детьми! И еще 1 ситуация: мой внук оставил кепку у бассейна вечером, утром ее нашел персонал, отдали в забытые вещи. Чтобы получить кепку пришлось по жаре идти на ресепшен опять 2 раза, и ждать там полчаса, пока ее принесет охрана. Простите, но это всего лишь детская кепка от солнца, не бриллианты, положите ее в ящик для забытых вещей и я сама ее заберу, не упрашивая персонал помочь мне побыстрее, потому что мои внуки одни в бассейне и не хотят бегать на ресепшен и сидеть там по полчаса все утро! В море водоросли, но персонал работает без устали, чистят мгновенно, большое спасибо что нам удалось накупаться всё-таки в море, ведь мы и прилетели так далеко именно за этим! Наш отдых удался, иначе и быть не может! Благодарю весь персонал, всех, кто заботился о нашем комфорте и настроении, благодарю за открытые улыбки и желаю роста и процветания.