Отзыв на Iberostar Selection Bavaro Suites 5

Отдыхали в отеле с 21 декабря по 6 января. Очень любим сеть Iberostar, бывали в разных по всему миру, и вот настала очередь
Iberostar Bavaro Suites в Доминикане. Есть с чем сравнивать. Эту страну посещали также неоднократно.

Отель в целом понравился, особенно береговая линия с длинным белоснежным пляжем и лазурной водной гладью. Комфортно было и купаться (вход в воду идеальный, как по ковру передвигаешься), и совершать ежедневные прогулки - пробежки. Песок как мука, не нагревается на солнце. Лежаков на пляже достаточно даже в высокий сезон (Рождество, Новый год ), НО они очень неудобные и много сломанных. Зонты из пальмовых листьев просто "царские" - большие, хорошо укрывают от палящих солнечных лучей. А вот у бассейна лежаки более удобной конструкции и с матрасами, НО их катастрофически не хватало порой.
Комнаты в домиках большие и уютные, нам досталась недалеко от пляжа и ресторана N 2385 - идеальное расположение! Горничные - девочки очень добросовестные, всегда вовремя и чисто убирали номер, полотенец с избытком, и меняли их 2 раза в день. Обслуживающий персонал в ресторанах также очень приветливый и услужливый.
Очень понравилось питание в Iberostar Bavaro Suites. Отличное мясо, приготовленное на гриле,замечательные сыры (особенно хорош был бри и камамбер),много нарезки хамона, рыбы, лобстеры подавали практически каждый день, всегда в изобилии спелые (!) фрукты: манго, ананасы, папайя, арбуз, киви, обалденные сладкие сочные груши, вкусные десерты и т.д. Обязательно на завтраки различные свежевыжатые соки. Рождественский и новогодний ужины также понравились, НО нас удивил один факт. Частенько на шведском столе присутствовали морепродукты, в частности крабы, но употребить их порой было попросту невозможно, т к официанты не предоставляли щипцы, как в других отелях. Просто давали совет, мол лупите ножом по клешням, что некоторые и делали, завернув большую крабью лапу в тканевую салфетку и били ей по столу...)))) Согласитесь, зрелище еще то! Представьте, наряженная публика, сидящая за красиво накрытым Рождественским столом, "сражается" с морскими деликатесами....)))) И вообще, в отеле меня частенько не покидало чувство, что вроде есть ВСЁ - ВСЁ для туриста, но по независящим от вас причинам вы этим пользоваться не можете, будь то:1) проблемный бесплатный WiFi; 2) телевизор с 2-мя российскими каналами постоянно зависающий и меняющий цвета; 3) фантомный персонал, к слову, очень упитанный, безмятежно возлежащий на высоких бордюрах на выходе с пляжа возле ресторана , который, "вроде бы как должен бы помогать" отдыхающим у бассейна и на пляже с оборудованием. Лежаки всегда добывали и таскали на себе все сами! 4) Вроде бы и есть крабы в ресторане (дались они мне, будь они неладны!))), но съесть их невозможно; 5) большой SPA и массажные беседки на берегу, НО цены так неоправданно высоки, п.э. они зачастую пустовали; 6) вялая анимация даже в праздники...
Рестораны аля-карт и амфитеатр для вечерних шоу-программ понравились.
Теперь перейду к нашему большому разочарованию в этом отеле. За три дня до нашего отъезда (03.01.2016) мы оплатили свой счет за услуги SPA на reception. В этом нам помогла наша дочь, т.к. хорошо владеет английским в отличие от нас. Дочь в этот день выезжала из номера, и девушка - служащая на reception приняла всю сумму нашего счета, выдав распечатку с принтера, при этом ни квитанции об оплате, ни печатей, ни подписей служащего в этом листе не было. Уточнила, когда выезжаем мы, родители, удостоверилась, что ранним утром 6 января, после заблокировала наши ключи, не предупредив нас об этом! Пожелала счастливого пути дочке, а нам - дальнейшего приятного отдыха. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что двери заблокированы. Ну, с кем не бывает....служащая просто могла забыть(?!), вернулись - проблему решили. И вот настал день нашего отъезда из отеля, номер сдавали ранним утром. Пришли на reception долго ждали служащего с недовольным лицом, отдали ему 3 карточки на полотенца и ключи от номера. Полотенечные карточки служащий на наших глазах убрал в стол, потом с изумлением принял кипу ключей (а их скопилось у нас много, т.к. двери в номере блокировались неоднократно!!!!!) и c невозмутимым видом спросил, где наши пляжные полотенца......))) Пару минут объясняли, что карточки только что ему отдали и даже показали, куда он их убрал..... Недовольный, он стал смотреть в компьютере. что за нами ещё числится.... и предъявил нам к оплате УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ РАНЕЕ НАМИ СЧЕТ за SPA !!!!! Естественно никакие объяснения, вызов менеджера и другие способы убеждения не возымели никакого действия! Последовал ожидаемый вопрос - когда прибудет ваш автобус? После чего весь персонал молча смылся в офис.......
Выехать из отеля вы не можете без уведомления. кот. вам не дадут пока вы не оплатите "ДОЛГИ".....
Вывод таков: уважаемые российские туристы и не только, когда вы оплачиваете свои счета на стойке reception отеля Iberostar Bavaro Suites ОБЯЗАТЕЛЬНО требуйте всяческие документальные подтверждения этого - квитанции, печати, подписи, росписи кровью, усы, лапы, хвосты, что угодно (!), для того чтобы не попасть в нашу ситуацию и не оплачивать повторно свои счета этим мошенникам!
К слову, мы повторно заплатили, но нам это опять никак не подтвердили, и куда потом делись наши деньги и в чьих карманах осели, никто уже не скажет! Наглость некоторого персонала на reception не знает границ!
Будем ли мы возвращаться в этот отель и советовать своим друзьям и знакомым - большой вопрос! Мне очень жаль, что рядом с большим количеством добросовестного и честного персонала уживаются хапуги и мошенники, которые своими действиями обесценивают работу других и портят репутацию данному отелю!