Отзыв на Lopesan Costa Bavaro Resort, SPA & Casino 5

Номинально, отель 5 звезд.
Персонал неприветливый, хамят постоянно, если не говоришь по-испански или не выглядишь как американец - хорошего обслуживания не жди. Настоящий расизм в чистом виде. Ты стоишь очередь на бар уже 15 минут? ничего, тут подошел без очереди американец и дал 10$ бармену, а ты постой еще пару минуток, с тебя не убудет.
Ты хочешь, чтоб тебе убрали номер? позвони раза 3-4 и надейся, что они не забудут прийти. Но это неточно.
Ты спишь в 2 ночи и хотел бы продолжать это делать? нет, под окном у тебя топа латиносов и поэтому спать ты не будешь :) Ты думаешь, что возможно позвонить и решить проблему с помощью ресепшена? да ничего подобного, тебе просто скажут "мы пришлем охрану" и ничего не сделают. за одну ночь я звонил 4 раза и никто никуда не приходил - ты ведь русский, а это братья-латиносы, пусть отдохнут.
Сервис в отеле около нуля.
Жаловаться нет смысла, в среду в 15-00 ответственного человека не было в отеле, "она дает интервью, приходите завтра в 09 утра".
я ж приехал на отдых для того, чтоб являться в 9 утра на собственную жалобу)
Обещают какие-то комплименты, когда жалуешься на ресепшене, но толку 0, никто вообще ни на что не рекламирует.
Сложилось впечатление , что собственники и управляющий вообще не работают с персоналом, им просто все равно.
Был до этого отеля в отелях сети Riu и Hard Rock - вот уж у кого следует поучиться менеджменту отеля.
Никогда не дождешься даже улыбки от персонала.
И самая жесть- они почти не разговаривают на английском. И даже не пытаются научиться. Только испанский.
Такое впечатление, что все, кто хоть 2 слова знает на английском, сразу назначаются микроначальниками. Невозможно допроситься у официанта вилку в ресторане или пляжное полотенце у горничной - они просто смотрят на тебя и не понимают, что ты хочешь :)
Самое забавное- это отношение к ковиду. На лобби стоят две девочки, которые задалбывают фразами "наденьте маску". Но как только вы спускаетесь в американский бар - там ковид пропадает и тебя везде обслуживают и разрешают ходить без маски :)
В один из дней буквально напал сотрудник отеля возле бассейна с требованием надеть маску, причем, его абсолютно не смутило то, что я в этот момент спал на лежаке :)
Кофемашина на баре возле пляжа была сломана все 13 дней нашего отдыха и никто не удосужился ее починить, а уж если тебе так хочется кофе, то сходи и возьми в центральном ресторане, а официанты этого делать не будут :)
Все, что есть хорошее в этом отеле - это заслуга дизайнера. все очень красиво, мебель новая.
Искренне надеюсь, что мой отзыв хоть кому-то спасет такой долгожданный отпуск.