Отзыв на Grand Bahia Principe Turquesa 5

У нас всё не ладилось с первого до последнего дня .
Отель не тянет не то, что на 5*, а даже на 3*: вся мебель, текстиль и сантехника старые и дешёвые, я никогда в жизни не видела такого старья.
В номере нет ни халата и тапочек, ни банных принадлежностей, кроме геля для душа и шампуня, использовавшихся кем-то до нас, нет свежих фруктов, только вода.
Нет вентиляции в ванной, а в номере - либо старинный кондиционер, который работает только на 20 градусов при закрытой балконной двери, либо та самая дверь без москитной сетки.
Старые застиранные серые полотенца и постельное бельё, подушки неудобные.
В одном нашем номере не работал телефон, его починили через 2 дня после подачи 3-х заявок, в другом номере не работал телевизор, его не починили.

Персонал в целом неприветливый, неотзывчивый и забывчивый.
Что на ресепшене, что в ресторане любую просьбу нужно повторять по много раз, но всё либо забывают, либо путают - один сотрудник говорит одно, другой сотрудник - другое.
Английским владеют только портье, официанты и горничные разговаривают только на испанском, коим я, к сожалению, не владею.

Чтобы найти какую-нибудь информацию о мероприятиях для детей и взрослых, надо отстоять очередь на reception или guest service, и там может быть дадут какую-нибудь одну брошюрку.

У всех бассейнов отдыхающие занимают лежаки ранним утром, уже в 9 утра после завтрака невозможно найти свободные лежаки.
Полотенец на всех не хватает, кто-то просто носит их с собой, нам удобнее было каждый день сдавать, поэтому часто мы не могли найти ни одного полотенца ни на одном бассейне, ни на пляже.
До пляжа регулярно ходят автобусы, водители которых напрочь игнорируют лежачих полицейских и возят отдыхающих, как дрова.
На самом пляже просто горы водорослей, через которые надо пробираться, чтобы зайти в грязный океан.
Грязный он не только от тех самых водорослей, но и от полиэтиленовых пакетов и пластиковых бутылок.

В ресторан Las Dalias типа шведский стол стоят очереди на вход, если вы не успели зайти к открытию, придётся ждать ещё час-полтора.
Еда совершенно не разнообразная, в обед и вечером просто менялись местами мармиты, а завтрак каждый день один и тот же.
Мы застали только 2 тематических ужина за неделю.
Морепродукты отсутствовали вообще всегда.
Вода для чая - из-под крана со вкусом Атлантического океана и ароматом химикатов, из-за чего этот чай пить невозможно.
Соки не свежевыжатые, а из пакетов.
В ресторанах, что у них зовутся a la carte, выбор невелик - по одной позиции на выбор из трёх наименований, но попасть туда невозможно, потому что необходимо резервировать места за 3-4 дня.
Мороженого днём с огнём не найти, и это в отеле, где большинство гостей отдыхает с детьми.

Детский отдых тоже плох.
Аквапарк представляет собой жалкое зрелище из 4-5 горок, открыт через день.
Никакой анимации, кроме вечерней мини-диско.
Мини-клуб маленький, убогий и грязный, в бассейне с пластиковыми шарами торчит какая-то паралоновая штука с проволокой.
Из всех обещанных на сайте мероприятий на месте проводят всего 2: с утра до обеда мини-клуб, с обеда до вечера - аквапарк.

Детский СПА был закрыт с 25/12 по 01/01, а взрослый СПА в эти дни работал с 15:00. Действительно, где это видано работать в праздничные дни?
Спасибо, что хоть повара в ресторане работали в Рождество и на новый год.

Для взрослых единственное развлечение - с утра наливают алкоголь, но мы с мужем привыкли к более активным мероприятиям.
Пляжный волейбол гости организовывали себе сами, сами покупали мячи, сами организовывали команды по очереди и играли.
Из водных видов спорта на самом деле только катание на старом катамаране и дайвинг в бассейне.

Со службой housekeeping тоже огромная проблема.
Из стирки вещи принесли после сотни напоминаний на третий день, чтобы принесли вещи из глажки, пришлось привлечь старшего менеджера, которая великодушно согласилась мне помочь тоже после череды настоятельных просьб.
В дальнейшем всё пришлось стирать самой и сушить на балконе, как многим другим гостям, чтобы мы все могли лицезреть исподнее друг дружки.
Однажды утром в 9:30 я застала горничную в нашем номере, она мыла пол в общем коридоре виллы, для этого набрала нашу ванну и ведром, в котором моет швабру, черпала оттуда воду и выливала на пол в общем коридоре.
Пол в нашем номере и ванной комнате был залит грязной водой.
Боюсь представить, где она мыла половую швабру.
А в этой ванне мои дети сидели голой попой до того, как я увидела, ЧТО там моют горничные.
Так как я пришла, она быстро ретировалась, оставив эту прелесть до вечера.
Несмотря на то, что на двери комнаты весь день провисела соответствующая табличка, убирать за собой она явилась только в 17:30, когда мы сами вернулись с пляжа.
Не иначе, как караулила.
Уборка этого безобразия и всей комнаты заняла у неё рекордные 8 минут.

Ну и апофеозом стала новогодняя ночь.
Когда мы вышли из ресторана после скромного новогоднего ужина, внезапно пошёл тропический дождь.
Одеты мы были не на пляж, так что промокнуть не хотелось.
Попытались вызвать багги, но нам отказали в этой простой просьбе, сказали идти пешком до остановки автобуса, который носится с пляжа.
Мы прождали на крыльце 40 минут, пока дождь утихнет, и пошли, добрались благополучно.
Легли спать, т.к 1-го января был долгожданный вылет домой.
Но ровно в полночь запустили 20-минутный фейерверк.
На площади, где проходит мини-диско, в зоне, где располагаются виллы для проживания с детьми.
Организаторы логично рассудили, что фейерверк должен быть не в зоне adults only, а именно там, чтобы всем детям было не только видно, но и прекрасно слышно, особенно тем, кто спит.

Ну и при выезде хотели взять плату за аренду коляски, которую я оплатила в первый же день, а потом мы ждали 15 минут, пока наши чемоданы прокатят 100 метров из номера до ресепшена.

В общем, на мой скромный взгляд, отелю очень не хватает грамотного руководства, потому что в целом есть ресурсы (сеть, как-никак) и инфраструктура, чтобы это был великолепный комплекс для семейного отдыха.
Но на сегодняшний день картина ужасает своей запущенностью и наплевательским отношением к гостям.
Этот отель не рекомендую никому.
Он не стоит даже той скромной суммы, которую мы там потратили.
Так уж вышло, что собрались в поездку слишком поздно, и в других отелях мест не было.
Если бы мы знали, ЧТО нас там ждёт, то не летели бы вовсе.