Отзыв на Catalonia Royal Bavaro 5

ездили Пегасом.
Приехали в отель в 11 часов дня. Заселение у отеля в 3 ч , мы попросили заселить пораньше и предложили деньги,но сказали что номеров свободных нет и послали погулять, покушать и .т.п. по зоне отеля. Мы переоделись,оставили чемоданы на ресепшене и пошли кушать, уже в 12 часов нас заселили в номер. Номер обычный с джакузи.
Отель 18+, детей нет,в основном пары,русских немного. Пары зажимаются в бассейне и на пляже =)). На пляже РОЯЛ очень качественные шезлонги по сравнению с РЕСОРТОМ и свежевыжатые соки.
Питание...еда мне очень понравилась во всех 3 основных ресторанах, но супы нормальные только в азиатском ресторане вечером. Хотелось бы что в на обеде были супы,которые съедобные и разнообразие их,т.к. вид супа постоянен каждый день.

А вот сервисом проблемы:
- невозможно дозвониться до заказа еды
- если вы дозвонились,то заказ по еде принимают,но не приносят
- приборы после поедания одного блюда, не убирают,а оставляют вам для другого блюда, хотя ресторана позиционируют себя как "Ресторан", а не самообслуживания, почему нельзя сразу сделать нормальную сервировку стола, в РЕСОРТЕ с сервировкой стола хорошо и не надо просить чистые приборы чтобы принесли.
- не положили халаты, сказали об этом гиду, гид передал на ресепшен - 0 внимания, я подходила , говорила про халаты, на второй раз моей просьбы -принесли халаты, но без поясов, ходить на ресепшен больше желания не было. Далее про полотенца, тоже постоянно не докладывают... обидно конечно что сервис отеля не держит своей марки.
- Wi-Fi в номере ловит только на балконе, а так есть на пляже и в ресторанах, но стабильно чтобы всегда только в главном,в остальных местах как-то волнами.

Наверное стоило поставить 4,а не 3, но "4-" нет оценки,а на 4 не тянет сервис да и редактировать оценку в отзыве уже невозможно

Береговая линия отеля тоже неочень, в Рояле обрывистая береговая линия,т.е. как такого песчаного пологого пляжа к воде нет,есть на соседнем отеле в РЕСОРТЕ, туда и ходили плавать, когда в заходили в океан,то там острые камни- не раз протыкала ноги, аккуратней, уровень воды где плавали, по шею и ниже, т.е. плывешь-плывешь и коленкой в камень.
Брали 4 экскурсий, 3 экскурсии у индивидуального гида Александра (багги (scape park),лошади, пляжи,смотровая площадка - катание на мётлах =) ),которого нашли через ВК - офигенно , 1 -экскурсия от Пегаса- полный отстой (Саона VIP) -ехали 15 человек сначала в город художников, потом на Саону, а дальше нас погрузили тремя группами на один катамаран и повезли домой,смысла брать ВИП я не вижу в этой экскурсии.

Кстати,сейчас очень много водорослей в воде, персонал не успевает убирать их, по пляжу горки травы лежат.