Отзыв на Catalonia Punta Cana 5

Добрый день!

Если вы планируете посетить данный отель - даже и не думайте!
Потратите деньги, нервы, отпуск впустую.
Я отдыхал с семьей в марте 2014 г. (с ребенком 2 года) За плечами большой опыт посещения разных курортов и отелей
достоинством от 3* до 5*...
Скажу сразу отлель на 3*!!! В доминикане 2-й раз.
До этого в Palladium - супер!!!
Размещение:
Узнав у тур оператора что в данном отеле есть пакет "Привилегия" мы очень заинтересовались, т.к. набор дополнительных услуг звучал очень заманчиво.
Доплатить надо было 20.000 (номера в виллах у моря, личный мажордом, ранее заселение, свой vip пляж, и т.д.) Звучало красиво...
Но на деле: размещение всего на 3 часа раньше обычного, номера до 3-й линии вилл (нам (русским) конечно досталась самая дальняя...), личный мажордом - так и не поняли кто это и что т.к. никто не разговаривает по русски вообще! и двух слов....! vip пляж рассчитан на 4 виллы, но т.к. обнаглевший отель расширил зону вилл привилегий еще на 2 виллы для большего заработка - место ходил занимать в 6-00 утра. к 7.00 уже все было занято...
Вернусь к размещению: приехали в отель в 9.00, заселили только в 12.00, причем ни слова по русски никто так и не произнес, вручили карточку и показали направление виллы...
Номера: Номера потрепанные и с множеством сломанных деталей, разбитым зеркалом, с неработающими лампочками и ... отсутствием по нашей просьбе детской кроватки для ребенка.
Обещанные по пакету "Привилегия" халаты и тапочки отсутствовали...
Звонили на ресепшен просили предоставить - русский не понимают...
Звонили на "guest servis" - записали, сказали сделают - прождали до отъезда так и ничего...
Пляж и море:
Грязь сумашедшая! на пляже Привилегия убирали только стаканы, все остальное лежало по 4 дня и больше....
В море стояла какая-то компрессорная баржа и на протяжении 4-х дней разгоняла водоросли - шум, вонь, и мутная вода...ужас...
Питание:
Тема отдельная.
Есть нечего!!! Будете голодные в лучшем случае, если не отравитесь не прожаренным мясом...
На шведском столе на завтрак подали помидоры с плесенью!!! и заветренный 2-х дневный сыр.
Указали на данную проблему в жалобе к руководству - в ответ полный игнор, просто убрали и все...
Персонал - скажу сразу, русских не любит!
На этом постоянно акцентируют внимание, что ты русский...
Жаловались на отель представителю тезтура, на что он говорил - ну да, отель такой!
Пытались вызвать администрацию отеля, писали жалобы, звали старших менеджеров - никого!
Только guest service и дальше не пускают!!!
При отъезде просили с вечера, чтобы в 6 утра помогли дотощить чемоданы до ресепшена из номера, обещали но никто так и не пришел - пришлось переть все самим...
Это всего лишь вершина айсберга при отдыхе в данном отеле.
Если коротко - отель на 3*, денег с москвы не дороже 110.000 тогда можно ехать!
Пакет "Привилегия" - 200$ на месте и все будет как у нас за 20000 р....