Отзыв на Catalonia Bavaro Beach, Golf & Casino Resort 5

Отдыхали с 08.11 по 22.11.2017, двое взрослых и малыш 3х лет.
В Доминикане впервые, выбрал страну и отель довольно спонтанно отказавшись от поездки на Бали из-за проснувшегося вулкана.
Удобных а/б на регулярные рейсы в Доминикану не нашел, пришлось брать тур у Анекса.
Я бы не стал писать о перелете и туроператоре, но в последнее время откровенно уже «достало» немалое количество «заказных» отзывов, написанных не туристами, а работниками турфирм под видом отзывов туристов.
И по Доминикане, и по данному отелю в частности.
Пишут турагенты, которых в рамках рекламного тура провезли по отелям.
Пишут отельные гиды.
Понятно, что эти отзывы «рекламные» и все такие ну очень розово-положительные, и лишь попав в отель понимаешь, что «лапшу с ушей надо стряхнуть». И на такую проблему в своих отзывах указывают уже и другие туристы (в отзывах по той же Доминикане). Особенно карамельными являются отзывы, в которых в обязательном порядке расхваливаются Анекс-тур и перелет Азур-эйр («хорошие самолеты, вылеты вовремя и тд»). Не трудно догадаться, откуда у таких отзывов «растут уши».
Скажу так: слетайте хоть раз Эмиратами или хотя бы Аэрофлотом, а потом любым Российским чартером, и поймете, что любой наш чартер – это все равно что поездка на видавшей виды маршрутке типа «Газель». Доехать можно, но нахваливать, восторгаться (если это делать искренне) – не станете.
А Азур эйр – это дальнемагистральные Боинги возрастом 20 лет, старенькие.
Особенно интересны в плане понимания уровня воздушного флота Азур-эйр возмущенные отзывы людей о перелетах на таких чудо-лайнерах, которые летают на Пхукет (перелет порядка 9ч), в которых не откидываются спинки кресел ВООБЩЕ. (Здесь же на Трипадвизоре есть отзывы). На какой помойке такие самолеты Азуром были подобраны – загадка, но думаю, что ни одна компания, уважающая своего клиента, подобный авиа-хлам эксплуатировать бы не стала.
Но главная беда у Азур эйр -задержки вылетов.
Всего дважды летал от Анекса, оба раза в 2017г, и из 4х перелетов 2 рейса вылетели с задержкой: 7 ч и 15ч(!). Агенты Анекса кивают на Азур-эйр: «чартер, что с него взять», а как на сайте Азур-эйр читаем: «Обращаем ваше внимание, что время вылета вашего чартерного рейса может быть изменено по требованию заказчика этого рейса» (скопировано). А заказчик рейса – туроператор Анекс.
Вот «дурачат» нас с вами.
А наш обратный перелет из Доминиканы – на 7м часу полета объявление: «в бортовой системе самолета закончилась вода, просьба пользоваться туалетами аккуратно». Через час – кормят, но без чая и кофе.
Причина (объясняют): «вода же закончилась!». Может я чего-то не понимаю, но неужели вода для слива в туалете и вода для чая/кофе в самолете Азур-эйр из одной емкости?? Летели, потряхивало на турбулентности.
И – мысли: если они съэкономили на заливе воды, то НА ЧЕМ ЕЩЕ Азур съэкономил?
Долетим ли?? Короче – слетал Азур-эйр, и перекрестился, что все в прошлом.
Больше на этот авиа-хлам ни ногой.
Анекс-Тур же как Туроператор разочаровал подходом к организации отдыха.
Скрывают информацию о ремонтных работах в отелях.
По факту туроператору вас в отель лишь бы забросить, а то, что отдав немалую сумму за «отдых в раю» вы будете отдыхать под грохот отбойных молотков – им пофиг.
Ремонтируют корпуса и в этой Catalonia, и в соседней , которая Catalonia Royal.
Для сравнения: бронируя летом в 2017г отель на Бали через другого туроператора, я через сутки после подписания договора получил от них информацию о том, что в отеле местами проходит реновация.
Они не продали мне тупо тур в этот отель, подошли ответственно.
И запросили – что делать, бронировать?
Я выбрал бронировать другой отель, чтобы не жить у стройки.
Многие туроператоры на видном месте на сайте размещают инф-ю о ремонтных работах в отелях.
Согласитесь, есть разница в подходе к организации отдыха людей, и не в пользу Анекс-тур.
А недавно попались отзывы за ноябрь 2017 на этом сайте по отелю Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames.
Люди жалуются, что вообще пол отеля в лесах, ремонт и грохот.
И заселил их туда Анекс-тур.
И их тоже о ремонте не предупредили.
Похоже это стиль работы такой у Анекс-тура, без уважения к людям и их отдыху.
Что касается отеля.
Если география вашего прошлого отдыха - это места вроде курортов России, Кипр, трешки-четырешки Турции и Таиланда, то в отеле вам понравится (или если это вообще для вас первая поездка в тропики на море – тогда точно понравится). Если же вы уже отдыхали в отелях сетей Hyatt, Marriot, Intercontinental и подобных, или в хороших отелях 4 и 4+ на Мальдивах, то от Catalonia в восторге не будете.
Нормальная пятерка для не взыскательных посетителей.
Прилетели утром, в отеле были около 9ч утра.
Брали систему Privilege.
В этом есть смысл прежде всего в том, что к Privilege относится более просторная и более интересно расположенная часть ресторана.
Ну и бар на пляже свой, архитектура интересная.
В части привилегии раннего заселения и бесплатного позднего освобождения номера – и не мечтайте.
В номер мы вселились в 15ч, как и положено.
До этого времени гуляли по отелю, кушали в ресторане – без проблем.
Что касается “своего” ресепшен для Privilege , то лучше бы его не было.
Простенький и тесненький.
Лучше бы они на основном ресепшен отвели отдельную стойку, там реально приятней.
Что касается позднего БЕСПЛАТНОГО освобождения номера: ходил договориться об освобождении номера не в 12, а в 18 ч.
Мне написали на листочке так тихонько “40$”. Вот на этих условиях и получил поздний выезд.
При заселении получили номер в корпусе 5, на 3 этаже.
В соседнем корпусе шла реновация.
Грохот перфораторов, отбойных молотков и визг инструментов для резки плитки и камня – вот гамма звуков, которой встретил нас наш “новый дом” на ближайшие 2 недели в “волшебной Доминикане”. Попав в номер, захотелось чуть отдохнуть после перелета и смены временных поясов.
Но когда за дверью стройка – не до отдыха вообще.
Я понял, что смогу жить в этом номере только, если мне вернут ВСЕ заплаченные за поездку деньги.
Прошел по отелю, приметил те корпуса и те виды, которые бы меня устроили.
На ресепшен сразу предложили переселить в другой корпус на 1 этаж.
Я отказался: без балкона, близко газон, комары.
Устраивающий меня номер в устраивающем меня корпусе с устраивающим меня видом должен был освободиться только “послезавтра”. Я ответил “ОК”. При этом на меня бросали очень многозначительные взгляды.
Естественно, я и на след день напомнил им, и “послезавтра” утром напомнил.
В 15ч получил номер в 4 корпусе на 2 этаже, вид на красивую главную аллею, бассейн.
Прекрасный боковой вид на пляж и море.
Без стройки по соседству.
Было за что бороться.
Этот вид из окна и расположение номера уже подходили в моем представлении на понятие “отдых”. Да еще окна на юг, номер светлый, высыхали вещи на балконе на солнышке быстро.
Естественно, вернулся на ресепшен и дал немного долларов даме, которая мной занималась.
Кто-то возможно скажет “не в номере же сидеть днем, на пляже, там стройки не слышно”. Отвечу так: несколько раз в день в номер заходишь в любом случае, и этот жуткий грохот от стройки разрушает состояние покоя и безмятежности.
Не за тем платишь приличные деньги и летишь на другой конец мира.
Фактически наш отдых начался только спустя 2 дня после приезда в отель с вселения в нормально расположенный корпус с нормальными видами и не рядом со стройкой.
Что касается самих номеров, то они хорошие.
Просторные, по 2 окна в номере, огромный балкон.
Оба корпуса, в которых пожили, были после реновации.
Хорошо и со вкусом обставлены, интересная цветовая гамма номера и мебели.
Просторная ванная с двумя раковинами, двумя душами и двумя огромными зеркалами.
Хорошие материалы, испанская сантехника.
Но – сделано местами так, что хотелось этим горе-ремонтникам поотрывать руки.
Плюс инженерные просчеты: вентилляция в санузле в обоих номерах не тянула, примешь душ – и влажность на много часов и конденсат на стенах.
В обоих номерах капало с потолка, где кондиционер, причем серьезно.
Мокрая плитка на полу – в легкую можно было поскользнуться и разбить себе голову.
Спасались тем, что на полу лежали 2-3 пляжных полотенца на том месте, куда капало (в Privilege пляжные полотенца НЕ по карточкам, бери сколько надо). В службы не обращались, бесполезно: капало именно с потолка, на котором оседал конденсат из воздуха, который поступал из ванной (влажный воздух из ванной даже постоянно работающий вентилятор принудительной вентиляции не удалял). Эти крупные висящие капли были видны на потолке при входе в номер.
Познакомились с семьей из Москвы – они тоже меняли номер (из-за шума от вечерних программ) и у них так же капало с потолка в обоих номерах.
НО после того, как мы пожили в номере у стройки, на эти “мелочи” уже просто “забили”. В “заказных” отзывах можно увидеть восторги по поводу “капельной кофеварки “ в номерах.
Так вот, кофе из нее ужасный.
Разок сделали, попробовали, вылили в раковину.
В минибаре – только шипучки и пиво.
После уборки в номере остается запах хлорки и не очень аккуратно застеленная кровать.
Мы вешали “не беспокоить” на входную дверь, тк смысла в визитах в номер горничной не видели.
В отеле есть постоянный представитель Анекс-тура - отельный гид Елена.
Дежурит с 9 до 16ч.
Но и на ресепшен есть местная менеджер, которая неплохо понимает и говорит по-русски.
На следующий день после заезда в отель как водится была встреча вновь прибывших с отельным гидом Еленой.
На встрече всех волновал вопрос обратного вылета и как пройти регистрацию так, чтобы семьи не раскидали в самолете по отдельности друг от друга.
Интересовались, есть ли смысл приехать в а/порт пораньше.
Елена ответила, что можно, есть у Анекса индивидуальный трансфер.
Потом кто-то обмолвился про такси, и она выдала (дословно): “такси не советую, тк аэропорт Пунта-Кана частный, и просто так в него не попасть”. (То-есть попасть самостоятельно туда можно только на индивидуальном трансфере Анекс-тура, который стоит в несколько раз дороже такси). Конечно это вранье про “не попасть”. Летают и регулярные рейсы в Пунта-кану и любой человек в любой точке мира попадает в любой аэропорт без проблем.
И говорит эта фраза Елены в первую очередь о том, что она смотрит на туристов, с которыми разговаривает, как на тупых отсталых недоумков, которым можно “лепить” любую чушь.
Этим она испортила впечатление и от общения с ней самой, и подставляет туроператора, лицом которого в отеле является.
Что касается самого отеля, то повторюсь, он производит впечатление отеля 5-звезд эконом уровня.
Территория и сервис по 5 бальной шкале где-то на 4, “4 с минусом”. И не то чтобы отель плохой, просто много чего сделано и делается “не на уровне”.
Например, основной ресторан.
Окружен водоемом, ходят цапельки, 1 фламинго, птички, рыбки, черепашки.
НО: сам водоем – это просто неглубокое залитое бетоном углубление.
И это бетонное дно портит впечатление.
Словно залитый водой котлован на стройке.
Почему не посадить в него водные растения, которые бы цвели, листья которых бы плавали на поверхности ?? Кувшинки, нимфеи.
Первый отель, который встречаю, где просто бетонную чашу залили водой и на этом успокоились.
Как и водоемы на главной аллее.
Вроде все так мило, но тоже голый залитый водой бетон.
Или - рестораны а-ля-карт.
Единственно Японский выглядит самодостаточным.
В остальных – атмосфера кафешек с бизнес ланчем.
Ни в одном нет живой музыки, что удивительно для отеля 5зв. «Карибский» ресторан – почему не посадить пару-тройку местных колоритных ребят-музыкантов, пусть играют что-то аутентичное карибского региона? «Испанский» ресторан – та же история.
Просто играет фонограмма.
Местный мачо с “испанской гитарой” был бы очень к месту.
Ну и так далее.
Страна бедная, заработки низкие, стоить эти музыканты отелю будут копейки.
Но была бы уже другая атмосфера в ресторане.
Просто “не додумано”, по принципу “и так сойдет”.
Уборка территории “хромает”. Можно утром увидеть на урнах даже вдоль главной аллеи частокол воткнутых в песочек вчерашних бычков.
Во многих отелях 4 и 5 звезд встречал, что утром ВЕСЬ пляж расчесан грабельками.
Т.е. вчерашних следов людей на песке ВООБЩЕ нет (и мусора конечно). В Catalonia пляж всего шириной 150м, но такого не практикуется.
Анимация – слабенькая, на любительском уровне.
Что касается персонала – не верьте фигне, что персонал может быть “медлителен” или “невнимателен” по причине национальных особенностей.
Причина недостатков в работе персонала ВСЕГДА одна: слабый менеджмент.
У хорошего дрессировщика и медведи в цирке на коньках катаются .
Во многих отзывах по отелям Доминиканы люди обращают внимание, что официанты на посетителей смотрят с видом “как же вы меня все достали”. Каталония не исключение: многие официанты ходят именно с такими лицами.
И дело не в чаевых.
При мне в баре парень дал чаевые 10 долл (рассчитывал видимо выделиться и запомниться). Официантка эту купюру бросила в ящик стола не меняя кислого выражения лица.
Не улыбнулась парню, не кивнула.
О приятных моментах.
Широкая засаженная растениями центральная аллея радует глаз, как и цапли и уточки, берущие хлеб из рук.
Пару раз наблюдали и фотографировали колибри у цветущих растений на клумбе.
Ребенку конечно эта живность нравилась.
В ресторане обычно сидели подолгу (спешить некуда), малыш кормил цапель и фламинго.
Забавно наблюдать, как цапли иногда заходят прямо в ресторан стащить с тарелки недоеденный кем-то омлет.
В ресторане понравился выбор фрешей на завтрак.
Это действительно фреши, делают тут же.
Но выбор и фрешей и фруктов был не стабилен: в отдельные дни насчитывал до 8-9 видов фрешей, в другие дни – 3-4. Респект отелю за хороший выбор сыров с плесенью (моя слабость). Великолепно приготовленная рыба (та, что в лотках). Та же рыба, что при вас жарят – жутко пересоленная.
Несколько раз пытались ее есть, но каждый раз отдавали цаплям.
Из алкоголя в ресторане только пиво и вино.
Остальное – в барах.
Разочаровало, что НИ разу не было в основном ресторане креветок.
Салат из морепродуктов (и то - редко) – это осминожки, рыба и крабовые палочки(!). В ресторане на пляже в обед можно еще умудриться в поэлье креветку отыскать, да в «Карибском» ресторане разок их поели.
Вот так и отдохнули 14 дней на море.
А так в общем выбор блюд нормальный, но жалко только, что нет тематических ужинов.
Около торговой галереи есть кофейный павильончик, где делают действительно хороший кофе.
Особенно понравился кофе-банана.
Но с этим павильоном у нас связан очень не приятный инцидент.
Зашли как-то под вечер в него и забыли там отельный зонт уходя.
Через пару часов пошел искать – зашел, спросил, не находили ли зонт.
С улыбкой достают, протягивают его мне со словами “5 dollars». Я счел это за шутку, денег не дал, так как не могло даже прийти в голову, что работник отеля отельный зонт всерьез возвращает гостю отеля и просит 5 долл за это ( к слову, зонты не подотчетны.
Мог бы вообще его не искать, штрафа бы не было за утерю). На следующий день у нас в обеих чашках кофе ( а варила его та же самая дама, что возвращала зонт) на дне были какие- то щепки, мусор, нитки.
Я сунул ей чашки с выловленным мусором на блюдце под нос.
В ответ равнодушное пожатие плечами ( типа- понятия не имею). С испорченным настроением ушли.
И уже уйдя сопоставил в уме оба события - просьба 5 долларов и мусор в чашках, и понял, что это была месть.
Тут же пожалел, что не отнес чашки на ресепшен руководству.
Если руководство отеля заинтересуется этим безобразием, то и вымогала доллары и подмешала мусор в кофе высокая дама в очках, в ноябре она была с животом (беременна).
Что касается напитков в барах - претензий нет.
Коктейли почти не брал, больше любитель чистых напитков: Мартини, Бейлис, Амаретто.
Очень достойное Испанское шампанское (не сравнить с тем пойлом, которое производится и продается в России под видом шампанских и игристых вин ).
Пляж узкий, всего 150 метров, песочек белый мелкий и приятный.
В последнее время все более отдыхал в отелях, которые вытянуты ВДОЛЬ пляжа , соответственно и пляж у такого отеля шириной 500-700 метров.
Этот же отель вытянут ОТ пляжа длинным пеналом, соответственно пляжик не широкий, 150 м (мерил шагами ), на котором тусят почти 1500 человек.
Причем зона Privileg на пляже как то не пропорционально заужена, чтобы пройти к воде надо петлять между лежаками.
Для сравнения – рядом Каталония Роял, там весь отель шириной 30 метров(!) и таким же пеналом уходит от моря.
Пляж у него соответственно 30 м шириной.
В море на расстоянии от берега примерно 25м вдоль всего пляжа протянут резиновый понтон, который сильно портит вид.
Суть его не понятна.
Если это защита от водорослей, то она «не работает». Водорослей на пляже много.
Они лежат на песке, бултыхаются в волнах.
Полоса воды шириной 2 метра вдоль всего берега - черного цвета суп из плавающих разлагающихся водорослей.
Ребенка приходилось переносить на руках, тк проходить через этот суп он боялся.
Чистят пляж кое-как.
Только последние пару дней берег был более похож на пляж отеля 5 зв (море просто было спокойней вдалеке, меньше водорослей приносило). Говорят, что только в декабре и январе берег почти без водорослей.
Но проблема конечно же не в море, которое приносит водоросли, а в качестве уборки их.
Убирать раз в день в 7 утра не достаточно.
Берег имеет форму полумесяца, и слева от пляжа отеля на расстоянии примерно 500м заканчивается мысом.
Раза 3 пытался дойти до конца этого мыса посмотреть, что за ним, но не смог ни разу: там уже дикий, не отельный берег, он завален мусором и по щиколотку гниющими водорослями, идти было просто противно.
Даже по воде было не пройти– там эта масса бултыхалась.
С тоской вспоминал Южный Гоа с километрами чистейшего песчаного берега.
При соответствующем отношении руководства отеля и эту полоску берега можно было бы поддерживать в чистоте.
В ту сторону пытаются гулять все постояльцы отеля.
Привез с собой ласты и маску.
Видел несколько раз Крылаток, лобстеров под камнями, ну и так по мелочи.
Дно очень напоминает Филиппины (песок+водоросли), только на Филиппинах сотни морских звезд в этой траве, здесь же звезд не видел.
Супруга с малышом видели один раз большого ската у самого берега, когда пляж днем опустел.
Вообще, самое приятное время на пляже 13-15ч, когда народ уходит на обед ))
На пляже в ресторане обедали пару раз, неплохая «Поэлья» с морепродуктами.
Раз в неделю Бич-пати по вечерам.
Музыка – бумс-бумс-бумс..
Аутентичной музыки – бачата и др не было и в помине.
Удивила безжизненность пляжа.
Обычных для тропиков крабиков, бегающих по песочку и прячущихся в норки, практически нет.
Правда, несколько раз прилетали серые пеликаны.
Сначала днем у всех на виду – прилетели, поплавали, улетели.
После раза 3 на утренних пробежках наблюдал компанию из 3-4 птиц, которые кружили над водой, бросались в воду (хватали рыбу).
В целом же, если особо не зацикливаться на тех моментах, которые по-хорошему требуют доработки, разок съездить в отель можно.
Для «разведки» Доминиканы.
Хорошие фотки привезете, найдете места и ракурсы.
После поездки уже смотрел отзывы по другим отелям, сравнивал.
То, что пишут про отель «Натура-парк» – просто кошмар по сравнению с Каталонией.
А ведь на нашем трансфере добрая половина народа ехала именно в Натуру.
Так что Каталония – приемлемая бюджетная пятерка для не взыскательных постояльцев.
Уезжали из отеля на общем трансфере,и были правы.
Доминиканцы молодцы.
Никаких длинных очередей – достаточно стоек регистрации, отдельная стойка для пассажиров с детьми, что очень приятно удивило.
Парень на регистрации (местный, темненький) говорил прилично на русском.
В целом Доминикана неплохое место, куда можно возвращаться, только откровенно страшно лететь трансатлантический перелет на тех откровенно старых самолетах, которыми пользуются наши чартерные авиакомпании.
Перелеты же регулярными рейсами стыковочные, тяжеловато с малышом.
К слову, Азур-эйр в марте насмешил, объявив свои рейсы на Кубу и в Доминикану теперь «регулярными». И тут же в новостях: «Первый «регулярный» рейс Азур-эйр вылетел на Кубу с опозданием в 5 часов». Так что не покупайтесь на их трюк: это осталась все та же маршрутка, которая летит, когда захочет.
Всем солнца и тепла!