Отзыв на Be Live Collection Punta Cana 5

Поехали в Доминикану на свадебное путешествие, но лучше бы поехали в какое-нибудь другое место.

Обслуживание желает лучшего.
Полный игнор.
В баре под вечер алкоголь чем-то разбавляю так, что даже вкуса не чувствуешь.
Утром и днем еще сносно.
На завтрак, обед и ужин очень большой выбор еды, но это все так плохо приготовлено, что есть можно только 1-2 блюда и 20.
Персонал очень учтиво обходится с иностранцами (американцы, французы, немцы), а вот с русскими не очень.
Очень много слышала, как аниматоры русских туристов, выигравших в конкурсах, опять-таки игнорировали и не выдавали призов, или вообще защитывали победу иностранцам.

Нам не повезло с погодой, из 10 дней 8 лил дождь.
Но чем заняться, мы и так находили.
Из-за дождя наш номер начало затапливать (жили на 3м этаже). Пару дней мы спасались полотенцами, стелили их на пол, чтобы сдержать хоть немного воду.
Надеялись, что погода улучшиться и не придется больше мучится, но нет...
Мы обратились к представителю тур-оператора, которая помогала нам общаться с администраторами на ресепшене, т.к. английского мало кто из персонала знает, на тему обмена номера.
Нам предложили 2 варианта:
1. переехать в другой отель и ждать до 20.11. (обратились за помощью 17.11.) пока не уедут турситы и не освободится номер, т.к. отель переполнен;
2. остаться в номере и они нам вызовут инженера, чтобы тот хоть как-то устранил утечку.
Мы выбрали 2ой вариант, т.к. не понятно, что будет в новом отеле (может быть даже еще хожу).
За последующие 2 дня к нам так никто и не пришел.
Номер затапливало конкретно.
Опять же, только полотенца нас и спасали.
Затем 20 числа, нас переселили в другой номер, тоже на 3м этаже, только уже другого корпуса.
По-началу все было хорошо, пока не полил дождь.
В общем в этом номере тоже протекала крыша, но уже не в таких масштабах, т.ч. жить можно было.
Не только наш номер затапливало, но даже весь отель.
На респешене капало (постелили полотенце), в баре капало, в других кафешках (которые распределены по всему отелю) тоже капало.

Номера убирают очень странно.
Хоть давай чаевые, хоть не давай - изменений нет.
У нас в номере были шампунь, гель для душа и лосьон, набор ниток, мыло и набор для бриться, полотенца конечно-же тоже, но всего 5 штук: 2 для тела, 2 для лица и одно для ног в душе.
У других в номерах были еще зубные щетки и другие мелочи.
В общем, что захочет горничная положить, то и будет.

Т.к. мы молодожены, нам полагался комплимент от отеля - завтрак в номер.
Наша тур-агент должна была сообщить об этом при бронировании номера, но на ресепшене нам сказали, что никакой отметки нет и для комплимента нам необходимо предоставить копию св-ва о браке.
Ну ок, св-во мы предоставили, записались на определенный день и время.
Этот день начал, мы проснулись, ждем, когда же уже на принесут завтрак.
А его нет.
Прошло 15 минут с назначенного времени и мы решили пойти самостоятельно на завтрак, т.к. в номер мы его уже не дождемся, да и время завтрака уже заканчивалось и ходить голодными не хотелось.
После завтра мы пошли узнавать, что случилось и почему мы так и дождались комплимента.
Оказывается о нас просто забыли.
Мы заказали завтрак на следующий день и, о чудо!, его принесли.

Пляж у океана убирают, но прямо посреди пляжа организована стоянка лодок, бананов и т.д., что не очень приятно.
В океане, рядом с буйками, стоянка катеров, которые загрязняют океан.

Итог таков, что это отель не 5 звезд.
Я бы хотела посмотреть на человека, который присвоил ему столько звезд.
Лучше выберите другой отель или даже другую страну для отдыха.