Отзыв на Radisson Blu Royal Hotel Copenhagen 5

Я путешественник с большим стажем, но так, как со мной поступили в этом отеле, не было нигде.
С моей карты отель списал еще +70% оплаты, невзирая на оплаченные ранее 100%. При этом, карту они использовали без моего ведома, согласия и участия.
Естественно, найдя у себя недостачу в более чем тысячу евро, я обратилась в команду Booking.com.
Благодарю их за профессионализм и оперативность, они сразу же связались с Radisson Collection Royal Hotel.
Думаю, что решение проблемы в итоге произошло только брагодаря ресурсу.
Но параллельно я написала им сама.
И таким образом, получила личный отрицательный опыт общения с менеджментом.
Мне пришлось несколько раз высылать им скриншоты и постоянно напоминать им о себе.
Они постоянно отвечали мне, что не видят эти скриншоты, не видят экстра-проплаты - либо не отвечали вообще ничего.
Ощущения у меня при этом были крайне неприятные, я была оскорблена и унижена тем, что вынуждена была снова и снова доказывать свою правоту, не будучи виновной ни в чем.
Деньги они вернули так же тихо, как и взяли.
Без единого слова извинения и сожаления за потраченное время и нервы.
За 15 лет моих поездок по миру это первый отель, которому я ставлю оценку -0. Мне жаль, что я потратила на вас свои деньги.
Вы испортили мои ощущения от прекрасного города Копенгаген.
Я невероятно жалею, что доверила вам свой выбор и привезла в ваш отель свою семью.
Я не могу рекомендовать этот отель никому и больше никогда не остановлюсь в сети Radisson Hotel.