Отзыв на Maritime 3

Как опытный путешественник, который часто останавливается в отелях по всему миру, я никогда не встречал ничего настолько шокирующего и непрофессионального, как мой недавний опыт в этом отеле. Заселившись и полностью оплатив подтвержденную пятерку - ночлег, мы с сыном провели в номере две ночи. На третий день, когда мы вернулись вечером и использовали наш ключ, чтобы войти в комнату, мы обнаружили, что она полностью опустела. Все наши вещи, включая такие важные вещи, как паспорта, кредитные карты и электроника, были небрежно брошены в грязные, порванные мусорные мешки и хранились в зоне сотрудника отеля, где любой мог легко получить к ним доступ.

Сотрудники отеля никогда не информировали нас о каких-либо проблемах, не проверили систему перед принятием мер и не имели никакой связи о происходящем. Несмотря на наличие подтвержденного бронирования в течение пяти ночей и полной оплаты при регистрации - в, персонал действовал без какой-либо проверки.

Я поднял этот вопрос через Expedia, и если сначала меня встретило опровержение со стороны руководства отеля, то позже они признали ситуацию, но отвергли ее как незначительную ошибку, не показав реальной обеспокоенности серьезностью произошедшего. Хотя я понимаю, что ошибки могут случиться, уровень халатности и отсутствие элементарного обслуживания клиентов недопустим. У меня есть снимки и видео, запечатлевшие всю ситуацию, которые лишний раз доказывают масштабы непрофессионального лечения, которому мы подверглись.
Этот вид лечения не только неприемлем, но и опасен для безопасности и конфиденциальности гостей. Настоятельно советую другим избегать этого заведения, так как их полное пренебрежение гостевым добром - бытом и профессионализмом ошеломляет.