Отзыв на Zeg Hotel 4

Мы прибыли в 4 часа утра после нашего рейса (время прибытия, о котором они знали), нам пришлось тащить наш багаж по лестнице в основном самостоятельно, и нам сказали, что когда мы забронировали номер, была свободна только одна комната (и подтвердили утром) на двоих.

Очевидно, кто-то продлил свое пребывание в номере, который мы ранее забронировали, и они не сказали нам, но не сообщили нам об этом. Вместо этого они сказали, что забронировали для нас другой отель и планировали отправить нас туда, но ожидали, что у нас будет собственный водитель. Мы сказали им, что просто возьмем номер, но, поскольку мы заплатили заранее, мы ожидали полного возврата денег за второй номер.

Однако комната, в которую мы вошли, не была похожа ни на одну из двух комнат, которые мы ранее забронировали — все это было очень странно.

Нам удалось получить возмещение на следующий день, но только после того, как мы много настаивали на этом и нам сказали, что «это не наша проблема».

Я не люблю оставлять плохие отзывы о чем-либо, но я бы дал им 1 звезду, если бы не то, насколько услужливой была дама на стойке регистрации, которая помогла нам установить временные дополнительные кровати в 4 часа утра и подогнала их в и без того тихую комнату. маленькая комната.

В целом, большая часть персонала была в порядке, комнаты были меньше, но очень эстетичны, но эта странная импровизированная отмена номера в последнюю минуту была совершенно ненужной — тем более, что они подтвердили ранее, в тот же день, что у них будет две комнаты готовы для нас. Однако номер, который мы наконец получили, не выглядел так, как мы ожидали (в нем было три кровати, а не две, мы забронировали два двухместных номера).

Это поднимает множество вопросов, на которые, как нам кажется, никогда не было ответа, например, когда этот человек продлил свое пребывание? Должно быть, это было после утра, так как у нас было подтверждение — так почему отель разрешил продление, когда мы уже заплатили за номер? Это заведение, где нет гарантии вашего комфорта, даже после предоплаты?

В целом, это разрушает элемент доверия к этому заведению, тем более что после долгого путешествия последнее, что вам нужно, это чтобы ваш отель был ненадежным.