Отзыв на Tiflis House

Я вез в Тбилиси группу московских школьников и забронировал все номера в отеле на Booking.com.
Все было прекрасно, пока перед самой поездкой мне не позвонила очаровательная (по голосу) администратор Тамара и не попросила отменить бронь отеля на Booking.com, сказав, что при прямой брони я получу скидку 3-4%. Почему не помочь хорошим людям и не дать им заработать лишнюю копейку — подумал я и бронь отменил.
Это было за 2 дня до поездки.
Приключения начались еще в самолете прямо перед вылетом, когда очаровательная Тамара прислала мне смс с информацией, что один мой номер был почему-то забронирован на Booking.com еще кем-то одновременно со мной, но они гарантируют, что всех моих детей разместят в оставшихся номерах и я еще сэкономлю 200 $ (500 лари). По приезде оказалось,что мне не только не собираются давать обещанную скидку, но и возвращать деньги за повторно сданный отелем номер.
Два хозяина отеля в один голос начали убеждать меня, что они и так несут колоссальные убытки, потому что я забронировал отель на акции, которая почему-то оказалась случайной и деньги, которые я плачу, не соответствуют их уровню.
В результате бурного разговора деньги я все-таки заплатил с небольшой скидкой, но настроение было уже испорчено.
Главное — мои ссылки на письма администратора Тамары не возымели никакого действия, мне объясняли что она тоже ошиблась.
Никаких документов на деньги выдано тоже не было, но поскольку я привез детей, решил ситуацию не усугублять.
Вероятно по причине того, что отель нам достался "дешево"))) завтраки напоминали ассортимент советской столовой начала 1980-х годов — белый хлеб, сосиски, гречневая каша, дешевая вареная колбаса и растворимый кофе.
На прибывание в Грузии указывал разве что соленый грузинский сыр, который дети не ели, а хачапури, которые подавали на завтрак в соседнем отеле (где жила часть группы) нам и не снились.
Дальше больше — полотенца менять никто не собирался, убираться тоже.
Кондиционеры включались с трудом, а если включались, то обнаруживали хлопья грязи и пыль, летящие на голову.
При этом три больших комнаты оказались с окнами, выходящими не на улицу, а в коридор — и кондиционер был просто необходим.
У одной девочки в руках загорелся фен.
При этом на все претензии хозяева отвечали с хамством, никак не вяжущимся с грузинским гостеприимством, которое сопровождало нас во время всей поездки.
Ну а когда за три испорченных наволочки (дети есть дети) с учителей попросили компенсацию в 400 $ (1000 лари), пригрозив вызовом полиции, ситуация приобрела совсем смехотворные формы.
Не говоря о том, что работа идет только с черным налом.
В общем, если есть желание пообщаться с Остапом Бендером о двух головах — вам сюда.
Ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах не отменяйте в этом отеле бронь на Booking.com по их просьбе — это хоть какая-то гарантия ваших прав...