Отзыв на Royal 3

Выбрали этот отель по красивым фотографиям на сайте и удобному местоположению. Выбрали не самый экономный вариант размещения - два апарт-номера. Теперь по порядку.
Заселение:
Девушка администратор провела нас обходными (как выяснилось позже) путями в соседнее здание. В итоге наши номера оказались в подвальном помещении. Обо номера были в ужасном состоянии: старая пошарпанная мебель, протекающие краны... Душа как такового вообще не было, а была лишь душевая лейка, расположенная прямо над (внимание!) унитазом. В одно из окон были видны лишь ноги проходящих по улице людей. Второе окно с прозрачными занавесками выходило из ванной прямо в подвал, в который, как оказалось, может беспрепятственно войти любой посторонний. Как выяснилось позже, администратор нарочно вела нас длинным путем, чтобы не показывать весь этот ужас.
Разговор с руководством:
Увидев этот кошмар в обоих номерах, мы решили уточнить у администратора, есть ли вообще в отеле номера, соответствующие фотографиям и почему нас вселили не в них. Оказалось, что такие номера действительно есть в основном корпусе, но они идут совершенно за другую плату (напоминаю, на сайте не было ни одного фото плохих номеров).
Тогда мы попросили связаться с директором отеля, так как все еще думали, что произошла какая-то ошибка. На просьбу переселить нас в заявленный номер директор ответил отказом, но согласился вернуть деньги, заплаченные за номера.
Последствия:
Вечером того же дня мне пришло уведомление о списание средств в пользу отеля. Как оказалось, отель отметил, что мы так и не приехали (за это полагается штраф).
В итоге, ситуацию удалось разрешить, приложив доказательства того, что мы в отеле были и показав в каком он был состоянии.
К слову, отель так и не подтвердил наш приезд.
Проблема разрешилась, но неприятный осадок от потраченного на переселение и выяснение время остался.
Никому не советую данный отель. Ни в одном отеле мира еще не встречали такого отвратительного отношения к клиентам.

P.S. бронировали на букинге.