Отзыв на Pine Astoria 5

Просторный номер, удобная кровать, нормальное постельное белье, удобные подушки, отличный вид на город из понорамных окон.. Достаточно разнообразный завтрак. Есть теплый бассейн, доступный до 22:00. До центра города совсем близко, мину 7-10, до ближайшего магазина - 5 минут.

В номере нет вешалок при входе, приходится нести верхнюю одежду через обе комнаты в шкаф. В ванной тоже только одна небольшая вешалка, как разместить на ней и халаты и полотенца - не ясно.
Интерьер в гостинице - 5 звёзд, а обслуживание - 3, нужно над этим работать. Горничная невнимательно относится к количеству косметических принадлежностей и полотенец, воды, чая в номере. На 3х человек за 3 дня клали каждый раз разное количество. Один раз забыли положить полотенце для ног. Воды ставили то три, то две. Клали 3 мыла, а флакончиков только 2 комплекта. Рассыпали немного сухую кашу в номере, за 2 уборки ее никто не пропылесосил, это говорит о качестве уборки в номере. Вынесли вместе с мусором наш пакет с детской едой, хотя он стоял достаточно далеко от мусора, и никто мне это никак не компенсировал. На завтрак и в бассейн спускаешься на -1 этаж, там мало света и все двери закрыты, нужно как-то более явно обозначать куда идти, например, поставить указатели, или встречающего человека, открыть двери, включить свет, это же не 3 звёзды.
На подходе к бассейну обогрев выключен, очень холодно идти по переходу особенно после. Ну, и апогеем стало наличие на букинге опции "БЕСПЛАТНЫЙ трансфер в аэропорт", я обратилась на ресепшн заранее, но мне смогли организовать трансфер только за 30 долларов. И в итоге на указанную на букинге строку об этом так ничего и не смогли ответить, просто промолчали. И мы уехали сами, вызвав такси за 27 лари. Зачем тогда писать эту опцию и обманывать людей?
В общем сервисом отеля я очень расстроена.