Отзыв на Mercure Tbilisi Old Town 4

Я прибыл ранним утренним рейсом, поэтому заплатил за две ночи, чтобы сразу зарегистрироваться.

Бронирование было оплачено моей кредитной картой, однако за завтраком возникла проблема с кредитной картой, не покрывающей оплату за номер.
Позже я заказал обслуживание номеров в полдень, чтобы успеть поспать до очень раннего выезда в 05.00. 00 утра вылет.

Через час после того, как я заказал еду с помощью приложения для телефона отеля, ничего не пришло. Я позвонил и сказал, что они обычно не используют приложение. Похоже, вы читаете меню в приложении, затем игнорируете онлайн-заказ и передаете заказ по телефону в ресторан.

Когда я позвонил и спросил, где моя еда, они извинились и обработали заказ.

На вкладке «Специальный запрос» в приложении я попросил соль и перец.
Еда прибыла через час тридцать минут после того, как я разместил заказ, тарелка с основным блюдом была сильно побита, а обслуживание было без соли и перца.

До прибытия S&P потребовалось еще десять минут.

Они не были заняты, время было с середины до позднего вечера, и они не смогли предоставить услугу, которую можно было ожидать в стандартной комплектации.
Этот отель может многое предложить, но он сильно разочаровывает себя из-за того, что не справляется с мелочами.

Еда была бы вкуснее, если бы на подносе стоял S&P, чтобы ее можно было есть горячей.