Отзыв на King Edward Hotel

Забронировал на букинге улучшенный номер с 29.12.2017 по 2.01.2018.
Хотел отметить новый год с девушкой.
Внес предоплату, приехал, показывают совершенно другой номер, в два раза меньший и утверждают, что это именно то, что я бронировал, хотя при бронировании этот номер был на порядок ниже стоимостью, а брать за него хотели как за улучшенный!
Кроме того, пол был грязный, на что мне сказали, что забыли его пропылесосить!!! Я спрашиваю, так покажите мне номер, который я бронировал, на что получаю ответ, что он занят.
Мне предложили номер побольше с двумя раздельными кроватями, но я даже смотреть не стал, так как был с девушкой и такой вариант мне ну совсем не подходил.
Попросил вернуть предоплату, администратор (по-моему звали Лиза) ответила, что в кассе нет денег, и нужно ждать хозяина до вечера, сказала оставьте контакты, карта Ваша у нас есть, мы сделаем перевод и в любом случае позвоним.
Ни звонка, ни денег я так и не дождался.
Букинг связался с ними, на что они ответили, что я вообще не приезжал и они меня не слышали и не видели!
Как эти люди до сих пор спокойно дышат я не понимаю.