Отзыв на Kindli Hotel 3

Судя по отзыву Влада от 01.06.2018г. (то ли из Баку, то ли из Москвы), администрация отеля активизировалась)). Влад даже соглашается с невидимыми оппонентами, что слышимость ужасная...
С невидимыми - потому что его отзыв на этом ресурсе по данному отелю первый :)))


Забегая вперед: наш номер был занят гостем, забронировавшим номер напрямую и пожелавшим его продлить.
То есть в данном отеле, имея бронь Букинга или любого другого агрегатора нужно быть готовым к такому повороту событий.
Самая главная претензия в том, что администратор уже утром знала, что номер занят, но, не моргнув глазом, приняла за него оплату.
А самое главное, что вместо трехместного нам был предложен двухместный, без каких либо объяснений.
На что был расчет?
Никто и не собирался пролеживать бока в номере)), но когда ты больше, чем за неделю (!) бронируешь номер, согласовываешь по почте какие-то вопросы с администрацией (то есть тебя как бы ждут), оплачиваешь утром номер – а потом днем он "вдруг" оказывается занят – негативные эмоции вполне объяснимы).


К сути: 04.05.2018г. нами был забронирован Трехместный номер Делюкс и запрошен ранний заезд, который был подтвержден отелем.
По приезду в отель 13.05.2018г. – администратор подтвердила бронь, мы оплатили (!) трехместный номер и нам было предложено погулять два часа до времени заселения.
Ок.
Придя в 13.00, выяснилось, что наш номер занят другим гостем и разместить нас могут только в двухместном, тоже якобы делюкс!!! Т.к. времени искать другие варианты уже не было – были вынуждены согласиться.
Разница в стоимости номеров была возвращена только после напоминания.
Двухместный номер "делюкс" вы можете увидеть на фотографиях.
Маленькая коморка, в которой нет места даже одному стулу, шкаф с тремя вешалками, душ и туалет в крошечном помещении.
Душ, кстати, со своеобразным полом – на любителя.
Ужасно дуло из окна и в целом в номере было холодно, в итоге заболели :(. Никаких компенсаций от отеля за доставленные неудобства не было.
Правда ночной админ сказала: "мы бы хотели подарить вам вино"))), но видимо дальше хотения дело не пошло))) Будьте готовы к тому, что если появится гость, готовый забронировать напрямую номер (или продлить) о вашей Booking.com брони могут "забыть" и в лучшем случае предложить невнятную альтернативу или вернуть деньги.
Подобное поведение персонала очень подпортило впечатление от поездки.