Отзыв на Gudauri Hotel Loft 4

Отзыв на празднование Нового года в Gudauri Loft Restaurant.
Празднование Нового года в Gudauri Loft Restaurant оставило крайне негативное впечатление, и я хотел бы поделиться своим опытом, чтобы другие гости могли избежать подобных разочарований.
Мы были компанией из 10 человек (7 взрослых и 3 детей) и заранее приобрели билеты на новогоднюю программу за 150 долларов с человека.
Отель позиционирует себя как 5-звездочный, поэтому мы ожидали соответствующий уровень сервиса и организации.
К сожалению, реальность оказалась далека от обещанного.
Основные проблемы:
1. Еда и обслуживание:
Когда мы прибыли в ресторан в 21:45 (программа должна была начаться в 20:00), нас ожидал стол с уже расставленной едой.
Все блюда были холодными, хаотично нагроможденными друг на друга, как будто их просто поставили и забыли.
Это недопустимо для ресторана такого уровня.
К тому же, часть блюд так и не была подана, и нам пришлось напоминать официантам об их отсутствии.

2. Мебель:
Часть стульев была разномастной – некоторые явно доставляли с террасы или других зон отеля.
Несколько стульев были расшатаны и даже поломаны.
Это абсолютно неприемлемо, учитывая уровень отеля и цену мероприятия.

3. Обещанная программа:
Менеджер на ресепшн уверяла, что будет ведущий, который проведет вечер на грузинском и английском языках, живая музыка, диджей и фейерверк.
В итоге ведущего не было вообще.
Программа ограничилась живой музыкой и диджеем, что разочаровало как взрослых, так и детей.
Фейерверк также отсутствовал, в отличие от других отелей поблизости, даже 4-звездочных.

4. Алкоголь:
Алкоголь, который был предоставлен на стол, оказался уже открытым и начал выдыхаться.
Мы ожидали, что бутылки будут открыты при нас.

5. Отсутствие скидок или компенсации:
Несмотря на наши претензии по поводу отсутствия заявленных услуг и плохой организации, нам отказали в какой-либо скидке или компенсации.
Двое взрослых и трое детей покинули праздник спустя час после начала, разочарованные отсутствием программы.
Позитивные моменты:
Единственное, что можно отметить с положительной стороны – это старания официантов.
Они улыбались, старались быть внимательными, но явно не справлялись из-за отсутствия грамотной организации со стороны менеджмента.
Красивый интерьер и вид.
Итог:
Gudauri Loft Restaurant явно не соответствует заявленному уровню.
За такую стоимость и в 5-звездочном отеле мы ожидали качественной организации праздника, внимательности к деталям и выполнения обещаний.
В итоге получили посредственную вечеринку с холодной едой, отсутствием программы и неполным меню.
Не рекомендую посещение этого ресторана для проведения важных мероприятий.