Отзыв на Crowne Plaza Borjomi 5

1 . Мы спросили, есть ли в отеле открытый бассейн, и это было подтверждено, но по прибытии выяснилось, что бассейна нет, и «они имели в виду «бассейн, который является общественным в городском парке и в 2 км от нас», но это бесплатно для вас», что определенно не то же самое. Туда надо водить детей, но все равно нельзя, так как это серная баня и транспорта нет :) Когда мы задали один и тот же вопрос в другую смену - они с улыбкой подтвердили, похоже, это стандартная «приманка».
2 . Крошечная комната была разделена на две части, была очень неудобной и могла вызвать клаустрофобию. Иметь два телевизора в одной комнате не имеет смысла, особенно если ваш пульт управляет ими обоими одновременно : D
3 . Самый грязный ковер, который я когда-либо видел в своей жизни.
4 . Дверь в ванную требовала ремонта (точнее, замены) - мы не могли ее закрыть, поэтому нам пришлось попросить переехать в новый номер в отеле, но в тот же день его не оказалось. Они это знали. В шкафу в новой комнате отсутствовала дверь.
5 . Кондиционер работал только в режиме интенсивной заморозки, ушли все с болью в ушах.
6 . Постоянный шум от оборудования 24/7, как снаружи, так и внутри.
7 . Рано утром у бассейна не было полотенец.
8 . Мебель для бассейна была в пятнах. Уборку начали на пятый день ДНЕМ.
9 . Завтрак - ок.
10 . Дополнительная кровать была сломана и опасна для детей.
11 . Ванная комната в первой комнате была ужасно маленькой.
12 . Набор для ванной комнаты Crowne Plaza, стандартный, как и везде в мире - ОК.
13 . Ресторан - ужасное обслуживание, пришлось ждать 15 минут, чтобы убрать со стола, но тот же персонал смог сделать то же самое + принять заказ для других гостей после нашего приезда. 0 внимание, попросил нескольких официантов заказать еду. Заказал одно, получил другое. Еда не была свежей. Прождал чек еще 15 минут, пришлось идти, наткнулся на менеджера, который не мог понять, какой заказ у нас, но взглянул на стол, чтобы узнать, что мы ели (нет нумерации столов в Micros? не смог понять). из того, что было на столе?) . Менеджер вообще не умел контролировать персонал и периодически публично жаловался вместо того, чтобы руководить. Улыбки не помогают. И дорогой.
14 . «У нас супер подключение к Интернету». Серьезно? Нет.
15 . Мы оставили детей в клубе. Один из них убегает. Оказалось, что они не закрывают двери и окна и детей тоже можно оставить без присмотра, ведь там два этажа. Мы особо не жаловались, просто объяснили, что детям нельзя доверять. Репетитор дал обратный эффект, сказала, что она работала с детьми много лет и никто не убегал, и мы должны были сказать, что дети могут убегать (правда, они убегают?). «Все ок, у нас есть камеры» (если с детьми что-то не поможет!). Полное отрицание.
16 . Из-за маленьких детей мы попросили номер с замками на дверях и окнах. В одной комнате не было замков на окнах, во второй были на окнах и ограничитель на двери, но ребенок смог обойти его с первой попытки.
17 . Никакой информации об обслуживании номеров в номере - ни приветственного письма, ни меню, ни цен.
18 . Консьерж-сервис - отличный, очень вежливый, внимательный и услужливый.
19 . «Владелец» отеля может припарковать свою банку перед отелем на целый день, но я не могу развернуть свою машину поблизости и подождать там свою семью ни минуты. Гости не так важны.
20 . ВОЗРАЖНО: При оформлении заказа администратор сказала нам, что инцидент в детском клубе произошел по нашей вине (как можно такое говорить?), поскольку в анкете мы не указали, что у нашего ребенка инвалидность. НО:
1 . У наших детей нет никаких инвалидностей (откуда это взялось?)
2 . Никакой анкеты нам не дали, ничего не спросили.
3 . Это дискриминация. Понятно, что не против моих детей, а против тех, у кого есть инвалидность - однозначно есть.
Уважаемый менеджер по социальным сетям Crowne Plaza, пожалуйста, не публикуйте здесь свой стандартный ответ. Будет хуже. Для тебя.