Отзыв на Orbi City Hotel Official 5

Я забронировал три номера 14.09.2024 через приложение бронирования отелей, в котором у меня статус Genius 2 уровня и утром 15.09.2024 мы приехали в лобби отеля чтобы получить ключи от своих номеров, но не смогли этого сделать сразу т.к. оказалось мы забронировали номера какого-то посредника в данном отеле Орби сити.
Оплату посредник попросил сразу за весь период проживания и только наличными деньгами и чеков или квитанции мне не выдали.
Не смотря на то что я просил три номера рядом, их нам дали на разных этажах блока С отеля Орби сити.
Как выяснилось позднее - уборка и вообще сервис в номерах это дополнительная и платная услуга. Посредник об этом соответственно не упомянул сразу или вообще не собирался уведомлять нас.
На мою просьбу выдать нам дополнительные копии электронных ключей представитель посредника ответил категорически отказом хотя исходя из моего опыта путешествий это простая операция.
Позднее перед отъездом я обнаружил дополнительные копии ключей в сейфах для ключей около входных дверей в номера причем эти сейфы не были закрыты паролем и любой желающий мог открыть этими ключами наши номера в момент нашего отсутствия.
Постепенно выяснилось что в номерах много сломанных элементов интерьера и грязи в виде волос и пыли или грязи неубранных после предыдущих гостей. Так в номере 1513 стеклянная дверца душа была разбита и стеклянные осколки просто собраны под раковиной.
В номере 4320 дверца душа с повреждением роликов при закрывании блокировалась в одном положении и пришлось просто демонтировать её в сторону.
В номере 1513 отключилось электричество в ночь с 18 на 19 сентября и пришлось 2 часа искать кому звонить или писать чтобы восстановить подачу электроэнергии в номере при том, что в номере с нами был 2-х летний ребёнок. Посредник взявший оплату за номера отбрехался, что находится в отпуске в другом городе и электрика пришлось искать нам самим через ресепшн Блока С.
Сегодня 20.09.2024 г. приехав домой, я получил уведомление от системы Booking.com о том что наше бронирование отменено по причине нашего не заезда в наши же номера.

Я несколько лет пользовался этим известным приложением с синим логотипом и хорошим сервисом в разных отелях мира, где отель это прозрачная и понятная система работы и адекватный сервис в номерах за мои же деньги.
Теперь видимо искать альтернативные варианты подобных приложений.