Отзыв на Grand Royal Hotel

Впервые с семьей собрались посетить Грузию, очень много позитивных отзывов получили от своих знакомых.
Ехали в отель Орби, но оказалось , что наш отель называется Grand royal hotel и занимает он 3 этажа в здании отеля Орби в Батуми .
Это первая береговая линия, красивая картинка, вид на море.
Все выглядело сперва очень неплохо, но после заселения обнаружились многочисленные недочеты в работе отеля.
Вместо семейного номера нас заселили в номер с тремя кроватями в одной комнате, правда предложили доплатить 200 долларов для переселения в семейный номер, семейный номер был с диваном неудобным для сна, мы отказались от такой замены.
Персонал разговаривает на английском и грузинском, кроме одной сотрудницы с владением русского языка.
Это очень странно, ведь на всех трех этажах жили русскоговорящие посетители.
В номере ободранные обои, телевизор пришлось чинить, чтобы не допустить пожар, вызывали мастера, в ванной комнате душевой бокс в плесени, сток не работает нормально, гладильная доска находится на коридоре возле ресепшен и не организовано место где можно разместить уже поглаженную одежду, Уборка в номере не приводится, только по многочисленным просьбам, туалетную бумагу надо ходить и просить на ресепшен.
Еще поразило питание оплаченные нами завтраки.
Завтрак был каждый день одинаковый меняли только одно блюдо через день давали гречневую кашу , на второй день давали какую то бурду , потом мы определили, что это было приготовлено из недоеденных ранее овощей, яиц сыра, но это было не так страшно как немытые и просроченные продукты, спред до февраля 2023 г, помидоры были с пятнами грязи.
У наших знакомых отвалилась раковина, у нас не открывалась дверь на балкон.
Мы стойко снесли все эти недочеты, но в последний день нашего проживания обнаружили, что чудным образом у всей нашей группы были слиты туалетные воды, у некоторых вещи были заброшены на шкаф , таким образом сотрудники решили разнообразить свой гардероб ( вроде бы одежда осталась в номере, а после выселения при уборке можно ее случайно обнаружить), у некоторых слили шампуни и бальзамы , которые они привезли с собой.
На жалобы посетителей администратор отправил нас к организаторам тура, разбирайтесь с ними, Наш организатор пообещал разобраться в этой ситуации.
Резюмирую: впервые побывала в отеле с таким некачественным уровнем обслуживания и неприветливым персоналом.
Надеюсь наши отзывы помогут наладить им свою работу…