Отзыв на Courtyard By Marriott Batumi 4

Персонал был очень неуважительным. Они забыли взять залог с моей карты при регистрации заезда. После того, как я пошел в ресторан, мне сказали, что я не могу снять залог за номер, хотя у меня есть кредит на еду и напитки в размере 10 долларов.

Затем сотрудники согласились снять плату за номер после того, как я поспорил. Когда я вернулся в свою комнату, они аннулировали все мои карточки-ключи и мобильный ключ. Когда я сказал им, что мои ключ-карты не работают, они попросили меня внести залог на месте.

Я был очень лоялен к Marriott и останавливался здесь более 384 ночей, но это плохой способ обращаться с клиентами, которые не сделали ничего плохого.

Когда мы зарегистрировались и добрались до номера, мы заметили сильный запах дыма. Я попросил администратора поменять номер, но она сказала, что уборщики не заметили запаха дыма - как будто это была моя вина.

Позже нас перевели в номер получше, но реакция персонала мне сначала не понравилась.

Хороший отель, но плохая практика, хотя большинство сотрудников, с которыми мы говорили, кажутся замечательными людьми.

Я не хотел оставлять плохой отзыв об этом отеле, но было слишком много проблем.

При оформлении заказа сотрудники не показали мне счет. Когда я попросил показать, они просто положили его в конверт и отдали мне. Оказывается, кредит на еду и напитки не был применен. Я вернулся внутрь, чтобы рассказать персоналу, который был сбит с толку, и потребовалось много времени, чтобы применить кредит.