Отзыв на Courtyard By Marriott Batumi 4

Сразу начну с плохого!!! При нашем заезде девушка по имени РИТА которая была на ресепшене и является лицом отеля была отвратительно грубой! Не просто в плохом настроении, а именно грубой и совершенно непрофессиональной. Мы зашли и поздоровались на русском языке и в ответ так же услышали приветствие тоже на русском языке , мы сказали что есть бронь в отели и она сразу начала на очень повышенном тоне отвечать нам, что мы обязаны говорить только на английском. Оке! Мы перешли на Английский язык, но на то ,что у нас есть оплаченный номер она ответила, я его не вижу и разбирайтесь с букингом. Мы показали подтверждение брони, показали оплату , показали карту с какой была произведена оплата, но она совершенно не хотела проверять и только твердила брони нет , решайте проблему сами через букинг. Бронь и оплата была сделана за месяц до заезда и она ее не видит! Мы попросили ее успокоиться и проверить еще раз ,так как этого не может быть у нас есть бронь , оплата сошла сразу , а заехать мы не можем! Она перешла на крик !!! И твердила , что это наши проблемы! Мы были просто в шоке от ее манеры разговора. Если бы мы не оплатили сразу ,мы бы развернулись и ушли в другой отель, слава Богу там их очень много и выбор есть. Всю эту ругань стояли и слушали другие девушки на ресепшене, и только тогда когда она психанула , именно психанула и ушла к нам подошла другая девушка и за минуту нашла нашу бронь. Что это было вообще