Отзыв на Bella Costa Hotel туркласс

Август 2017-го.
Кто читал мои предидущие обзоры, поймут, кто нет - смотрите отзыв об отеле EUPHORIA BATUMI 5*!
Недели пребывания в "пятизвездной ЭЙФОРИИ" нашей семье хватило за глаза так, что мы прервали бронирование и переселились в небольшую (всего 27 номеров) гостиницу с романтическим испанским название Bella Costa.
Выбор был сделан без рекомендаций, случайно, по двум причинам - у них был большой семейный номер на 5 человек и нам понравилась картинка с симпатичным "пряничным домиком". Мы за сутки до поселения (когда бронь уже была подтверждена) съездили осмотрется на местности и сообщить о времени своего заезда.
На следующий день.
Сказать, что в Грузии вы были приятно удивлены радушным приемом - это банальность.
Но приятно когда тебя ждут в оговоренное время заезда, все готово, все улыбаются и встречают словно старого и долгожданного друга.
Отель новый, всего год в эксплуатации, соответственно новое все: мебель, постельное белье, полотенца, посуда, интерьеры, техника.
Очень красивые интерьеры холов на этажах и лестничные пролеты.
В номерах чисто и уютно.
Уборка и смена белья и полотенец - ежедневно.
Из окна нашего номера прекрасный вид на горы и реку.
Отель 3-х этажный, лифтов нет, так что 10 дней тренировок, т.к. наш номер находится на 3-м этаже.
Но это даже полезно!
Тяжеленные чемоданы доставляются в номер "бел-боем" (в отеле знают кто это) и мы умиротворенно смотрим с супругой друг на друга - Ну, кажется "ЭЙФОРИЯ" осталась позади!
Дети требуют "хлеба и зрелищ" и мы чинно спускаемся отведать первого и разузнать о втором.
О, путь в ресторан лежит мимо бассейна и младшая часть семьи замирает от восторга, к неудовольствию мамы, яростной противнице хлорированной воды и принудительной ее циркуляции.
Но, сначала "хлеба"!
- Меню пожалуйста!
О, блаженство, мы в Грузии наконец!
Хашлама, барабуля, кефаль, форель, кабаби, оджахури, гоми, пхали, кучмачи... ну все меню я перечислять не буду, оставлю отдельно для отзыва о ресторане!
Приятным и вкусным дополнением идут блюда соседки Армении, и их украшение в виде - долмы!
Так, с голоду мы тут не помрем и (после дегустации понимаем) вряд ли будем искать другое место для ежедневной трапезы.
Важное дополнение - все готовится и подается быстро.
С раннего утра до позднего вечера всегда где-то рядом находится Исполнительный директор гостиницы, не только руководя своим персоналом, но и лично общаясь с гостями, стремясь узнать об их мнении, нареканиях, пожеланиях и просто поговорить.
Главное, что большинство замечаний и просьб стараются сразу же исполнить, изменить, сделать.
Как пример - я сказал, что желательно, что бы официанты повторяли заказ дабы не упустить или не ошибиться, в тот же день вечером это уже работало и так до нашего отъезда.
Так что редакция выступила - меры приняты!
Это очень здорово.
Ну буду заканчивать с лирикой и переходить к "плюсам/минусам" отеля.
Плюсы:
- здание красивое, новое, с великолепной подсветкой, удобными интерьерами общих зон и уютными номерами
- персонал (на 90%) вежлив. заботлив, радушен, и готов к выполнению капризов гостей
- уборка и смена белья/полотенец - ежедневно
- кондиционирование отличное
- фены и телевизоры новые, все работает
- ресторан отличный, меню и качество пищи превосходное
- рум-сервис работает (не проверял и не спрашивал 24 часа ли, но то что до поздна 2-00 факт)
- вода в номере каждый день
- мини бар хоть и не большой есть
- чайник, чай, кофе, сахар, чашки. ложки, стаканы в номере имеются
- сейф - на месте
- Wi-Fi есть (целых 3 SSID с общим паролем!) но об этом ниже
- бассейн прекрасный, чистится каждое утро, система очистки воды на основе хлора, итальянская
- шезлонги, зонтики, полотенца, столики с плетенными стульями вокруг бассейна в достатке
- бару у бассейна, все виды напитков, алкоголя, чая/кофе
- заказ блюд из ресторана к бассейну - работает
- стоянка для автомобилей гостей - есть.
Минусы: (исправимые)
- матрасы жесткие, с пружинным каркасом который чувствуешь в любом положении и не удобные упругие подушки с искусственным наполнителем, спать не комфортно
- Wi-Fi теоретически покрывает всю зону отеля и приотельной территории, но качество не везде хорошее.
Наличие 3-х SSID не понятно т.к. все доступны для гостей и можно спокойно делать одну сеть.
Общая пропускная способность канала низкая, но т.к. в отель заходит оптика, то скорее всего беда с организацией внутренней сетки
- уровень громкости музыки как у ди-джея у бассейна, так и в ресторане за частую выходит за порог воспринимаемых ухом децибел
- фурнитура ванных комнат требует расширения ассортимента, повышения качества и улучшения крепления к стенам.
- необходимо повышать уровень знаний персонала не только за счет наработки опыта, но и проведением семинаров, тренингов, а возможно и направлением на учебу, все-таки одного радушия и гостеприимства не всегда достаточно.
Минусы: (увы неисправимые)
- наличие рядом железной дороги
- отсутствие собственного пляжа.
В целом отелем не смотря на недостатки, мы остались очень довольны.
При условии проведения небольших и не очень-то затратных улучшений и повышении качества работы персонала, объект можно превратить в неплохой бутиковый отель, с великолепным рестораном и парой троек фишек в виде речной рыбалки, небольшого эксклюзивного СПА, и своей маршрутной схемой экскурсий.
P.S. Если вы решите поехать в Bella Costa, то выходите вечером к бассейну, закажите ассорти грузинских сыров, пару лепешек мчади, свежие овощи с зеленью и не забудьте литровый графин домашнего "Киндзмараули"! (Я надеюсь к вашему приезду ди-джей снизит мощность выходного сигнала своей установки) Вы получите неимоверное наслаждение от свежего вечернего воздуха, терпкого аромата вина и прекрасного вида на подсвеченный маленький замок из сказки.
Поезжайте в Bella Costa.
Рекомендую.