Отзыв на Pomegranate Wellness Spa Hotel 5

Мы не раз бывали на отдыхе в Греции, в этом гостеприимном крае и навсегда покорены его народом, пейзажами, изящными памятниками и романтичными мифами.
Греческая культура и искусство - образец высокого вкуса, утончённости и сдержанности.
К сожалению, возможно владельцы отеля Pomegranate Wellness Spa Hotel 5* склонны считать, что для успеха достаточно антуража.
Ухоженная территория, большая площадь номера, красивый дизайн, дорогая мебель: вложили в это деньги, удивили гостя, а об остальном можно забыть.
А в результате иногда у гостя не возникает желание возвращаться в этот красивый и дорого оформленный отель, где персонал ведет себя так, как считает нужным.
Очевидно, что высокий сервис - это дополнительные расходы для отеля.
Взять хотя бы, например, систему комплиментов, которую в Pomegranate мы просто не увидели.
«Контрольный пункт» качества сервиса в любом отеле - это хорошая встреча, улыбка и доброжелательный настрой администратора на стойке ресепшен, искренний посыл «мы вам рады». Но, к сожалению, в Pomegranate мы этого не увидели.
Общепринято, что приветственные напитки, предлагаемые при регистрации, расслабляют и располагают гостя к отелю, но в Pomegranate это отсутствует.
Часто бывало, что, обращаясь к сотруднику отеля, ты слышишь в ответ: «Я ничего не знаю, обратитесь на стойку ресепшен».
К сожалению, в Pomegranate отсутствует программа лояльности.
Гости лишены возможности накапливать баллы за проживание.
А в остальном Pomegranate – отличный отель, и нам хотелось, чтобы он стал еще лучше!