Отзыв на Porto Carras Meliton 5

По роду своей деятельности, прекрасно понимаю насколько сложно и трудно работать в сфере услуг.
Поэтому, старался не замечать мелкие огрехи работников других отелей и никогда не писал отзывы.
Но, то, что пришлось увидеть и испытать на себе в этом отеле, заставило меня это сделать, чтобы люди, которые захотят посетить это отель, имели достоверную информацию о нем.
А теперь по по порядку:
Отдыхали вдвоем с женой в период с 25 июня по 6 июля.
Первое, что сразу бросается в глаза в процессе общения на ресепшн, отсутствие русскоговорящих сотрудников.
Уже потом, проживая далее в отеле, я столкнулся с этим во всем и везде.
Буквально единицы таких сотрудников.
И как результат, очень неуютно себя чувствуешь, когда тебя не понимают и ты отвечаешь им тем же.
Жена по этому поводу сказала, что мы чужие в этом отеле.
О клиентоориентированности в этом отеле, а вернее об ее отсутствии, можно говорить долго.
Она проявлялась во всем:
1. Пляж грязный и попыток его чистки практически не делается.
Очень показателен следующий пример: 3 июля море было очень неспокойным и вынесло на пляж много грязи и водорослей.
Мы улетали 6 вечером и утром этого дня все, что море вынесло, оставалось нетронутым.
2. Каждое утро можно было наблюдать такую картину - лежаки грязные, разбросаны по всему пляжу.
Учет выдачи и движения пляжных полотенца жесткий - одно полотенце на человека в день и не больше.
Почему-то не берется в расчет, что после нескольких посещений моря это полотенце, когда высыхает, встает колом.
Поэтому приходилось использовать их до конца дня, потому, что знали других не будет.
3. А такие ситуации, как резервирование для кого-то лежачих мест на пляже (не одно, ни два, порядка 10 и более), удаление с этих мест людей, которые заняли их, изъятие личных вещей и пляжных полотенец с лежаков по утрам в отсутствии их хозяев (был свидетелем этого дважды) тоже происходят в этом отеле.
4. В комнатах убирают как попало.
Но, это бы еще куда ни шло, можно было вытерпеть... а, вот когда это делают поздно вечером (после 19.00), терпеть становилось невозможным.
5. Рацион очень скудный и бедный.
А с фруктами и овощами вообще "песня" Вы можете себе представить, чтобы в это время года в ГРЕЦИИ были перебои с овощами и фруктами?
Наверное если и можно, то с большим трудом.
Так вот, в этом отеле мы на протяжении всего времени пребывания, мы это видели.
Огурцы и помидоры без запаха и вкуса, такое ощущение, что парниковые.
Салаты сразу пускают сок, все разляпано.
Из фруктов, в основном арбузы и дыни, которые резались на ОЧЕНЬ МЕЛКИЕ КУСОЧКИ и их пополнение происходило, когда люди скапливались ожидая их приноса.
Черешня не лучшего качества была в отдельные дни и то очень кратковременно.
Яблоки двух видов и не всегда, груши сорт дички.
6. Про обслуживание в ресторане писать много не буду...
Скажу только одно, что дозваться работников для обслуживания и дождаться заказ, составляет много времени.
Ну и отсутствие понимания между работником и отдыхающим, там тоже в порядке вещей.
7. Любая жидкость платная, начиная от воды 1л - 3.50 евро.
Это очень сильно напрягало, когда при 40-градусной жаре приходилось таскать с собою деньги и искать где купить охлаждающую жидкость.
8. При выезде, на ресепшн учли стоимость мини-бара за последний день, хотя мы им не пользовались (и это видел проверяющий, когда мы выезжали из номера). Но доказать, что-либо сотрудникам отеля было невозможно (опять же из-за отсутствия русскоговорящих сотрудников)
В прошлом году был на Крите в отеле Пилот Бич, так он по сравнению с этим отелем, как небо и земля.